近年來,國家有關部門相繼出臺規(guī)定,防止未成年人沉迷網絡游戲并對未成年人充值金額予以限制。連日來,多位家長向媒體反映,疫情期間,孩子利用上網課時間用家長手機偷玩游戲并充值上萬元,軟件應用平臺、網游公司以各種理由拖延甚至拒絕退款。多家公司“打折”退款。