來自聯(lián)通官方消息顯示,2021年中國聯(lián)通總部公眾應用可信呼叫中心應用軟件日常迭代工程招標正式啟動,項目預算為541.38萬元(不含稅)。 隨著渠道運營管理的不斷深入,運營需求呈現(xiàn)多業(yè)務、多任務、多角色的特點,運營管理的復雜程度不斷提高。為實現(xiàn)客戶的深度洞察、時機的精準把握、推介內容的體系管理形成,更好支撐暢聽王卡、物流卡、孝心卡等細分市場卡種,需要將呼叫能力升級,改造優(yōu)化小程序后臺的撥打流程,迭代開發(fā)質檢能力,實現(xiàn)權益對接等能力。