如何成功開一家美容院

每天向我咨詢如何開店、如何經營的人越來越多。有很多時候我發(fā)現(xiàn)我很難去做提問者的解答。因為大家的頻道不同，認知不同。我爺爺是一個教建筑工程的大學教授，刻板、嚴謹。他是我生命中重要的人，陪伴了我26年2個月又17天。所以對我影響甚大，所以我也有些迂腐的缺點。爺爺常說：人得靠本事吃飯，要有真材實料。我也希望，我能靠真材實料活著。無愧于我的爺爺！

如何開店其實是一個系統(tǒng)思維。我將分期分集的講述。以求盡量客觀并具有通用性。但本文不對走短線賺快錢的模式有實際意義。

首先我們來了解美容院的經營模式。美容院是通過對顧客皮膚護理、皮膚、身體保養(yǎng)、亞健康理療等服務來保持顧客持續(xù)性消費而獲得長期利益的經營機構。美容院的特點就是依賴于顧客的持續(xù)性消費。盈利的關鍵在于顧客的數量、顧客的消費頻率、顧客的消費金額。美容院的經營都是圍繞著不斷提升或穩(wěn)定這個目標而開展的。

美容銷售的是什么，多年以來，這樣一個概念被大多數同業(yè)者所認同，美容院銷售的是：

1、形象-店面的外部形象，市場的口碑、美譽度。

2、氛圍-店內人員和空間環(huán)境所營造出的人文氛圍。

3、服務-狹義的服務定義，意為對顧客皮膚、亞健康問題的咨詢、診斷、服務、售后等具體的服務工作。

美容院的價值取決于此，擁有怎樣的形象才能吸引顧客進門？塑造怎樣的氛圍才顧客才能留下？達到什么樣的服務狀態(tài)顧客才能持續(xù)穩(wěn)定的去消費？

通過以上的描述，我們對美容院的經營目標有了一個本質性的了解。說起來簡單，達成這樣的目標卻是不簡單的。經營就像一個鏈條，由許多鏈節(jié)相穿而成。鏈條的每一個環(huán)節(jié)都不可或缺，下面，我將從如何開店的步講起。

美容院的立項

大部分經營者在創(chuàng)業(yè)伊始缺少了一個立項這個步驟的。這導致開業(yè)之后的很多問題的出現(xiàn)。開店就像做衣服，圍繞一個市場環(huán)境量體裁衣。立項就是一個量的過程，量得不好，裁剪自然無法合身。一旦形成硬傷，往往很難挽回。即使補救成功，所付出的代價也極大。

一、自我審視

投資美容院首先應自我審視。對自己是否能夠接受經營的挑戰(zhàn)有一個客觀的認知。這種自我審視從多個角度考慮。

1、對美容院經營的技能掌握。

如果缺乏美容基礎，需要給自己一個熟悉的時間過程。這樣的經營者，不適于投入過大。否則學習的成本很高。很多人咨詢我的時候，我往往根據其語言判定其經驗。這就是我對一些準備投資美容院經營者勸誡不要投入太大的原因。

2、性格及心態(tài)。

經營美容院對性格和心態(tài)是有要求的。美容院的事務很繁瑣。面對的人都是女性（員工、顧客均是女性），需要有很好的耐心和穩(wěn)定的心態(tài)。如果性子太急，往往處理不好這些關系。形成各種矛盾。我本人是一個急性格，至今我仍記得，次管店的時候。自己的性格將一件件好事變成了壞事。后沒有成功。

心態(tài)上，美容院不是一個快速盈利的短線投資。美容院經營時間周期比較長。顧客流量不高，剛開始營業(yè)時，生意甚為清淡。美容院經營者如果沒有做好這個心理的承受準備，往往在這個過程中難以支撐六個月。之所以我們往往說一個店撐過六個月就活了，就是這個原因。

我常常講，美容院的管理者需要做好兩個身份。一個是要做唐僧。一個是居委會大媽。唐僧不僅僅是和尚會念經，而且念的有用，能駕馭孫猴子。居委會大媽是主管，什么都得管。大事小事事事得關心。做好這兩個身份就是很大的性格考驗。

總而言之，做美容院需要有耐心、心態(tài)要好。對付出的代價要有所準備。彩虹自在風雨后。

3、社會資源。

所掌握的資源并不是資金的概念。資源的價值甚至大于資金。資源豐富到一定的程度甚至可以做無本買賣。這個資源，包括人才資源、人際資源（客源）、貨源資源等等。資源越豐富，經營就越快速進入良性軌道、盈利更快。自身的社會資源薄弱，就要做好經過一個資源積累過程的準備。

4、資金實力。

什么樣的資金實力，決定了你能做多大的事。不要做超越這個實力的事情，除非你社會資源或者個人能力個人魅力有特別的強悍力量。

自我審視，是需要刨除心理上的幻境，需要客觀的正視一些問題。很多東西在理論上很美好，在現(xiàn)實中差距很大。雖然在一定程度上我贊同以游戲的心態(tài)做事。但是畢竟這個游戲很真實，畢竟不同與虛擬。游戲的結果是我們的生活條件，是我們的個人價值實現(xiàn)的問題。另外，這個游戲不能存檔，不能不如意就馬上重來一局。

二、明確目標

你為什么開美容院？這是動機。你要什么樣的結果，這是目標。

動機是起點，目標是終點。動機往往是簡單的一個原因，有的人不是單純的考慮賺錢，就是想體現(xiàn)自己的價值。有的人是為了充實自己的生活。還有的人，是為了給自己一個生活的保障。等等。這些原因就是開店創(chuàng)業(yè)的動機。動機往往還比較容易明確。但是目標就需要仔細斟酌了。

例如我個人，我雖然現(xiàn)在還在代理商企業(yè)任職或做店務的經營管理顧問。大約三年后我會開自己的家美容院。目標是十年能夠達到40所分店的規(guī)模。

我是如何推斷這個目標的呢？

、我開店的動機是需要保障自己家庭的穩(wěn)定生活。這是個動機。所以我需要一份穩(wěn)定的事業(yè)。而我從事美容行業(yè)，美容院經營又是我主攻的方向。所以開美容院就是我的創(chuàng)業(yè)選擇。

第二、單店經營往往在一個時期可以保障生活，而在如今殘酷的市場中，單店的競爭壓力相當大。單店的各項運營成本較高。發(fā)展空間有限。對長期發(fā)展和員工穩(wěn)定都有局限性。而且因為生活的不穩(wěn)定因素很多，我的心理危機感較重。需要有更強的事業(yè)保障來保障我和我的家人能夠在經濟上應對各種生活危機。還有我希望自己40歲之后能夠放松的去過自己喜歡的休閑生活。在保障家庭能夠適應社會變遷的情況下過這樣的生活需要經濟實體達到一個規(guī)模。綜合這些原因，我必須達到一個事業(yè)高度。所以我需要開設若干家分店保障自己事業(yè)的競爭力和自己生活的基礎。

第三、我希望自己能夠體現(xiàn)一些社會價值。能夠做一些更有意義的社會福利的事情。原來我組織過社會性的義工社團，做的非常吃力，因為自己的實力有限。我發(fā)現(xiàn)行善也需要有很大的號召力和經濟實力。光有一顆心是沒有用的。

好，這么多原因導致我的目標設置成這樣。這僅僅是一個簡要的目標。從自己的動機去考慮。

那么了解了起點和終點。就需要創(chuàng)造條件。就有了努力的方向，就知道自己應該去做什么。無數次與經營者溝通的過程中所發(fā)現(xiàn)經營者困惑、迷惘的事情，就是因為從起點到終點的這個過程不太清晰。有時候清晰了卻不知道需要創(chuàng)造什么樣的條件，需要做什么努力才能實現(xiàn)這些。不是所有的問題都有統(tǒng)一的具體的答案。但是經營的目標是可以清晰的。

一個美容院要賺多少錢就需要創(chuàng)造什么樣的條件是可以非常具體的表現(xiàn)出來的。當你確定了自身的條件和目標的時候。就可以把所需要的條件，所要做的努力和時間表給規(guī)劃出來。

我曾經去一些店和經營者或者管理者接觸的次就讓其很驚奇。我可以很快知道這個店現(xiàn)在的經營狀況，盈虧多少都可以估算的差不離。這些都是可以憑公式配合經驗通過很少的條件判斷出來的。這樣可以說明，美容院是有規(guī)律可循的。

我所說的明確目標就是要從簡單的抽象的一直推演到盡可能具體的標準。標準越具體，所要做的事情和做事的方法越清晰。

我現(xiàn)在資金20萬，我如何通過20萬的投入達到月入2萬左右的收入。正常來說美容院進入經營常態(tài)時，純利率在25%-33%之間。我們按照25%來算。達到2萬的收入需要8萬的營業(yè)額。8萬的營業(yè)額需要多少穩(wěn)定顧客就可以推算出來了。商圈內的消費水平在500元/月，就需要160個穩(wěn)定顧客的消費來達到支撐。160個顧客需要多少員工來服務呢？美容師的優(yōu)質服務的飽和量是1：25。所以需要7個以上的員工來保障服務。如此推算，一步一步就可以很清晰了。這就等于你走一條路，已經給自己畫好了腳印。這樣的路，少了些驚喜，但是----穩(wěn)當！

目標的明確，是一個連貫的過程。初根據自身情況定下初的目標，后期再根據情況不斷完善。不管如何，一定要有清晰的目標再去行動。

三、投資準備

了解了自己，也清晰了目標。已經確定要面對所有挑戰(zhàn)開美容院創(chuàng)業(yè)的你就要對自己的投資做準備工作了。

準備工作，就是投資前的規(guī)劃，一旦開始把錢往外掏，就是投資的實施了。

投資前，我們需要做哪些準備呢？

我們在自我審視的過程中，對自己的創(chuàng)業(yè)處境有了一個客觀的了解。在明確目標的過程中，我們也清晰的知道了自己努力奮斗的終點。我們在行動前，就需要根據對自己的了解和奮斗的目標去結合的考慮，應當如何投資。有的內容很重要，卻無法總結。各人的認知都不一樣，我亦不強加自己的觀點與各位看客。

在這里我講一下如何去做投資前具體的準備工作。

資金的分解工作：

投資的資金一定是有具體限額的。就算你的家境再不錯，也要劃定出一個限額來。在云南做店務顧問時聽說當地一個賭徒的故事。那個人每天去，帶300塊錢。不輕易下手，下手了。贏便是一把，輸也是一把。都是呵呵一笑然后離場。與那些大起大落的賭徒相比，是沒那么刺激。但是據說他就是如此，才穩(wěn)穩(wěn)當當的買下了房、買下了車。我并不推崇。但我覺得人生的心態(tài)很重要。（雖然我也有很多很不好的心態(tài)，但是這不妨礙我對心態(tài)的認同度。）任何事情要保持心態(tài)就不能紅眼。要控制一個度。在投資的時候，這個度就是一個限制。只能在這么大的范圍里操作。不可超越這個范圍。

范圍控制好了。我們就要對這個金額進行一個劃分。

投資劃分：

美容院的經營投入，并不是找個地方，裝修好，進好貨就可以等著賺錢了。我們在剛開始的時候已經說了。美容院是依賴于顧客持續(xù)性消費而獲得長期利益的。所以從開業(yè)到盈利有一個過程。這個過程不一而同。所以要進行資金的劃分。一個是投入于硬件與軟件建設的。一個是投入運營過程中的。我發(fā)現(xiàn)有50%以上的經營者都在這塊出了問題。導致運營的不平穩(wěn)，望大家重視。

這兩個如何去劃分呢？

一般來說，美容院的顧客積累在6-9個月達到持平狀態(tài)，24個月收回投資屬于正常。那么6-9個月，包括房租、員工薪資、工商稅務等固定成本是一筆錢都沒辦法少的，而且顧客開發(fā)也需要資金的支持。所以，運營資金要占投資的33%左右。那么硬件與軟件建設的投入就是67%左右。

20萬的總投入，在開業(yè)之前只能花掉134000元，還有66000元是投入運營過程中的各種費用的。有這樣的考慮，就不會到要花錢的時候沒錢而亂跳腳了。

投資劃分完畢之后，就要做規(guī)劃了。開多大的店，開在哪里（決定租金）。如何裝修布局，購置哪些設備、加盟幾個品牌、招聘幾個員工。這個規(guī)劃緊跟目標而來。

規(guī)劃：

還是剛剛的設想，如果是20萬的投入，前期投入有134000元。這樣的店面我會選擇較大規(guī)模的中檔居民小區(qū)尋找一個100平米以上150平米以內，租金在3000元以內的門面。（年租36000元以內），一般來說門面的租金都是3-12個月付款一次。一般是6個月。這樣就是18000元的費用。

150平米，按照中檔店我的裝修預算是每平米300元，總的裝修費用要控制在45000元之內。

150平米，可以設置10張床?？臻g進行區(qū)分。大廳和接待區(qū)30平米之內，設置2個淋浴間、2個洗手間……

這些布局需要設置多大的收銀臺、沙發(fā)、茶幾，需要幾臺多大的熱水器、需要購置什么樣的淋浴設備……

10張床位，我前期有一個技術能力非常不錯的美容師、1個操作比較嫻熟的美容師和2個學員就可以忙得過來而且不太顯得冷清。

因為內容太多，我就以……代替規(guī)劃的內容?！膬热菔琼槃葸M行推演的。這樣去做規(guī)劃，一步一步就逐步清晰出來。當然，畢竟規(guī)劃和實際是有差距的。但是有這樣的規(guī)劃，各種選擇和操作，錯誤的發(fā)生和付出的代價相對來說可以減少許多。我寫這么多，不就圖一個富貴穩(wěn)中求么！