1、 上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門，用腳踢等。

2、 用戶開門后，作自我介紹"您好，我們是服務(wù)人員，請問是**先生/女士嗎？我們現(xiàn)在進行空調(diào)服務(wù)"，并主動出示證件。用戶同意后方可進門。

3、 進門前必須穿上鞋套。

4、 語言交流，進門后向用戶詢問空調(diào)機的安裝位置或使用情況。

4.1、安裝前認真核對發(fā)票，與機型是否相符，材料是否齊全；

4.2、設(shè)計好安裝位置，向用戶詳細了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向（安裝）；

4.3、認真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明（維修）；