IBM 如何為您提供全程維護服務？在線交流 服務熱線VX：158-6678-7487

IBM 出自原廠的全程服務涵蓋：硬件、軟件維護，系統(tǒng)防御、加固與監(jiān)控，系統(tǒng)高可用性、架構支持與優(yōu)化，系統(tǒng)運維能力規(guī)劃，系統(tǒng)生命周期管理等的服務項目，完善周到為您而設！

硬件維修服務

在接到設備故障報告后，IBM 工程師將及時趕赴現(xiàn)場，根據(jù)設備的不同狀況采取適當?shù)木S護服務措施，主要包括：

對系統(tǒng)錯誤進行記錄、分析，并實施故障診斷

攜帶備件及時進行現(xiàn)場維修、更換

對系統(tǒng)板卡、設備的微代碼升級

采取系統(tǒng)檢測診斷（Diagnostic Online/Offline）

對設備實行定期的預防性維護

提供設備維護、維修記錄和報告

輔導掌握系統(tǒng)的基本操作，并給予技術支持

為戶提供技術培訓、進行經(jīng)驗傳授

系統(tǒng)軟件維護服務

提供系統(tǒng)軟件操作方面的 24小時電話答疑

提供系統(tǒng)維護、調(diào)整及性設置等方面的技術支持

對系統(tǒng)軟件的錯誤進行記錄、分析，為操作系統(tǒng)做故障診斷

實施系統(tǒng)增強和修補程序（PTFs）的分發(fā)、安裝和測試

輔導掌握系統(tǒng)軟件的基本操作，并給予技術支持

對系統(tǒng)軟件運行實施定期預防性的維護和檢查

提供系統(tǒng)優(yōu)化和性能調(diào)整

提供設備維護、維修記錄和報告

中間件軟件維護服務

IBM 中間件軟件維護服務是 IBM 公司專門為 IBM 軟件產(chǎn)品用戶推出的專業(yè)技術支持服務。

該服務由 IBM 中國公司具有豐富產(chǎn)品知識和實踐經(jīng)驗的軟件工程師協(xié)同 IBM 亞太及全球技術中心專家組成的專業(yè)技術團隊共同提供。

目的是幫助 IBM 的客戶及時、快速、可靠的解決在軟件系統(tǒng)的維護過程中所遇到的技術問題，使得客戶的軟件系統(tǒng)可以更加穩(wěn)定地運行，以保障和促進客戶業(yè)務的順利開展并取得更大的成功。

呵護

CISCO 維護服務

為了讓客戶業(yè)務能持續(xù)不斷地運作，IBM 也能為客戶基礎設施的 CISCO 產(chǎn)品進行維護。作為 CISCO 全球戰(zhàn)略合作伙伴，IBM 對 CISCO 產(chǎn)品的支持等同于對 IBM 自身產(chǎn)品的支持。IBM 目前在中國地區(qū)擁有 16名 CCIE，同時還擁有多名來自海外的網(wǎng)絡顧問和咨詢專家。

工程師遠程及現(xiàn)場故障診斷和硬件更換服務

IOS 設備微碼的使用管理支持服務

IBM 為您連接 CISCO 公司的支持系統(tǒng)，提供系統(tǒng)在線連接（CCO）信息咨詢服務

可靠的配置文檔備份與恢復服務

專人定期預防性維護

Site Check 服務

IBM 的 Site Check 專業(yè)檢測服務，通過專用工具，對您的機房的各項技術參數(shù)：溫度，濕度，潔凈度，電磁干擾程度，布線標準化程度等進行評估，提供性的評估報告，并提出改進方案。