根據(jù)國家工商總局《關于開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動的通知》，今年2月，東西湖分局以化解消費矛盾、構(gòu)建和諧社會為出發(fā)點和落腳點，從三個方面著手，充分發(fā)揮合同監(jiān)管職能，竭力遏制不公平格式條款現(xiàn)象。

一是加大監(jiān)督力度，定期開展格式合同專項整治行動。嚴格按照《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，重點查處經(jīng)營者用格式條款免除自身責任，加重消費者責任，免除消費者權(quán)利的違法行為。通過每季度開展一次專項整治行動，清理各類經(jīng)營場所存在的不公平格式合同條款。

二是加強隊伍建設，提升合同執(zhí)法人員辦案能力。制定年度培訓計劃，按照政治過硬、業(yè)務過硬、作風過硬的要求，每月舉辦一次專題講座，每季度舉辦一般一次專題培訓班，重點學習合同相關法規(guī)及辦案實踐。

三是加強輿論宣傳，切實提高公眾自我維權(quán)意識。各工商所將本轄區(qū)內(nèi)集中清理的典型“霸王條款”及相關典型案件查處，通過報紙媒體、街道宣傳欄等方式公之于眾，增加消費者自身防范意識，促進經(jīng)營者自律經(jīng)營。