根據(jù)國(guó)家工商總局《關(guān)于開展整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，今年2月，東西湖分局以化解消費(fèi)矛盾、構(gòu)建和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從三個(gè)方面著手，充分發(fā)揮合同監(jiān)管職能，竭力遏制不公平格式條款現(xiàn)象。

一是加大監(jiān)督力度，定期開展格式合同專項(xiàng)整治行動(dòng)。嚴(yán)格按照《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，重點(diǎn)查處經(jīng)營(yíng)者用格式條款免除自身責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任，免除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為。通過(guò)每季度開展一次專項(xiàng)整治行動(dòng)，清理各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所存在的不公平格式合同條款。

二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升合同執(zhí)法人員辦案能力。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，按照政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬的要求，每月舉辦一次專題講座，每季度舉辦一般一次專題培訓(xùn)班，重點(diǎn)學(xué)習(xí)合同相關(guān)法規(guī)及辦案實(shí)踐。

三是加強(qiáng)輿論宣傳，切實(shí)提高公眾自我維權(quán)意識(shí)。各工商所將本轄區(qū)內(nèi)集中清理的典型“霸王條款”及相關(guān)典型案件查處，通過(guò)報(bào)紙媒體、街道宣傳欄等方式公之于眾，增加消費(fèi)者自身防范意識(shí)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者自律經(jīng)營(yíng)。