東莞開利空調(diào)維修服務(wù)承諾：

（ 1 ）嚴(yán)格按開利空調(diào)維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（ 2 ）嚴(yán)把開利空調(diào)配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（ 3 ）開利空調(diào)維修服務(wù)熱線 24 小時(shí)有人值班， 24 小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。

（ 4 ）開利空調(diào)維修收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

（ 5 ）開利空調(diào)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

（ 6 ）東莞開利空調(diào)維修中心，維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)返修。

（ 7 ）開利客戶在我公司維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)。

（ 8 ）開利空調(diào)維修建立回訪制度：定期維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我們的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。向客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。

魏生

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