質(zhì)量管理八大原則
ISO9001:2008質(zhì)量管理體系是基于下述八大質(zhì)量管理原則:
1、以客戶為中心
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
3、全員參與
4、過(guò)程方法
5、管理的系統(tǒng)方法
6、持續(xù)改進(jìn)
7、以事實(shí)為基礎(chǔ)的決策方法
8、互利的代方關(guān)系
ISO9001:2008的要求
ISO9001:2008新修訂版為全球的質(zhì)量管理行業(yè)帶來(lái)了巨大的鼓舞及沖擊。革命性地一改ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)以往的基本概念,更提高了與環(huán)境管理體系ISO14001的兼容性,真正成為建立其它管理體系的基礎(chǔ)。
組織為何要實(shí)施ISO9000?
要留住客戶--維持客戶的滿意度-產(chǎn)品(實(shí)際上可以是一種服務(wù))必須滿足客戶的要求。ISO9000提供了可靠的架構(gòu),以系統(tǒng)化的方法來(lái)管理業(yè)務(wù)流程(組織的活動(dòng)),使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合客戶的期望,同時(shí)也意味著我們擁有持續(xù)滿意的客戶。
ISO9000的效益
外在效益
1、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和提升企業(yè)形象;
2、增強(qiáng)客戶的信任;
3、增強(qiáng)持續(xù)改善和追求客戶滿意;
4、展示國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)志;
5、減少顧客對(duì)企業(yè)的審核。
內(nèi)在效益
1、提高動(dòng)作效率和生產(chǎn)力;
2、激勵(lì)員工士氣;
3、減少失誤和重復(fù)修正;
4、建立進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。(如:質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系、管理體系。)