航班延誤信息能否及時準確發(fā)布是繼航班延誤問題后的又一倍受社會關注的問題。特別是有很著急的貨物，加急航空運輸?shù)絿鴥?nèi)其他城市，對于客戶而言，航班延誤后，迫切想知道的恐怕是給自己承運貨物航班的延誤原因及什么時候可以起飛。但一次次鮮活的案例卻告訴我們，航空公司有時無法給旅客一個滿意的答案。于是，客戶認為其知情權受到了侵犯，飛機晚到、航空管制、天氣不符合放行標準、起飛時間待定等常用于回答旅客問題的關鍵詞變得像過街老鼠一般，人人喊打。這時，客戶會認為：就是因為很趕時間，才到武漢天河機場航空貨運部發(fā)空運的，搞得現(xiàn)在，航班晚點，什么時間能到都是未知，客戶心理肯定著急的不行。畢竟，這樣情況還是少數(shù)，我們后期會改進，把機場貨運業(yè)務做得更好，有貨發(fā)急件，請聯(lián)系李經(jīng)理