近萬(wàn)元沙發(fā)不到一年就掉皮 商家稱(chēng)只能自認(rèn)倒霉

花錢(qián)買(mǎi)了家具出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題很常見(jiàn)，然而有些商家的售后服務(wù)態(tài)度則讓人目瞪口呆。家住饒城葉挺大道上饒聯(lián)通公司附近的鄭女士近日給記者打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)去年10月份，自己在上饒聯(lián)邦家居廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一套沙發(fā)，當(dāng)時(shí)商家承諾沙發(fā)4年不會(huì)出問(wèn)題，如今剛一年，沙發(fā)就開(kāi)始脫皮開(kāi)裂。

4年保質(zhì)沙發(fā)一年就脫皮

鄭女士告訴記者，這套沙發(fā)是去年10月份在上饒市聯(lián)邦家居廣場(chǎng)買(mǎi)的，連茶幾一共花了7800余元，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員承諾4年不會(huì)出問(wèn)題。為了防止沙發(fā)損壞，她后來(lái)還特地花一百多元買(mǎi)來(lái)沙發(fā)墊，作為保護(hù)。因?yàn)橹耙恢庇猩嘲l(fā)墊擋著，我一直不知道沙發(fā)脫皮的情況。直到近清洗沙發(fā)墊的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)沙發(fā)皮破了。鄭女士介紹：我和家人常坐的是電視對(duì)面和靠臥室一側(cè)的兩條沙發(fā)，另一側(cè)的平時(shí)沒(méi)什么人坐，但這一側(cè)的沙發(fā)也存在掉皮的情況。

上門(mén)查看卻說(shuō)算你倒霉

鄭女士抱怨道：沙發(fā)在使用期間沒(méi)磕沒(méi)碰，還有沙發(fā)墊保護(hù)著，怎么會(huì)發(fā)生這種情況?我以前有過(guò)一套沙發(fā)，用過(guò)很多年，都沒(méi)出現(xiàn)這種情況。我懷疑這套沙發(fā)皮的質(zhì)量有問(wèn)題。

據(jù)了解，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)脫皮后，鄭女士立即聯(lián)系了當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)的商場(chǎng)，反映了問(wèn)題，要求更換沙發(fā)。2014年12月24日，商家派人到鄭女士家中查看。聯(lián)邦家居廣場(chǎng)的楊經(jīng)理表示，鄭女士家中的皮質(zhì)沙發(fā)確實(shí)是在他們這購(gòu)買(mǎi)的，也的確存在質(zhì)量問(wèn)題。這批沙發(fā)是從廣東一家沙發(fā)廠進(jìn)的貨，現(xiàn)在沙發(fā)廠已經(jīng)換了老板，不可能為鄭女士更換新沙發(fā)，商場(chǎng)也是受害者，遇上這種事只能自認(rèn)倒霉。他們可以給鄭女士家的沙發(fā)進(jìn)行美容修補(bǔ)。

鄭女士對(duì)記者說(shuō)：當(dāng)時(shí)想買(mǎi)個(gè)質(zhì)量好一點(diǎn)的沙發(fā)，便宜的我都不考慮，沒(méi)想到一年就掉皮了，還要我自認(rèn)倒霉。我怎么也想不通，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，要我們消費(fèi)者承擔(dān)后果。我的態(tài)度是不同意聯(lián)邦家居廣場(chǎng)提出的修補(bǔ)方案，堅(jiān)決要求更換沙發(fā)。

經(jīng)過(guò)多次溝通，鄭女士一直沒(méi)有和聯(lián)邦家居廣場(chǎng)談成解決方案。目前，鄭女士已到消協(xié)投訴該家居廣場(chǎng)，依法依規(guī)維權(quán)。其實(shí)家里沙發(fā)掉皮了還是可以換皮換布的，所以大家不要太擔(dān)心了，買(mǎi)沙發(fā)家具還是要謹(jǐn)慎些，畢竟家具能用多少年是不可預(yù)測(cè)的，也要看人怎么用！