來(lái)電管理器，把電話與電腦連接起來(lái)，有電話進(jìn)來(lái)時(shí)，通過來(lái)電管理器截取電話信號(hào)，促使電話號(hào)碼直接在電腦上面彈出客人的相關(guān)信息。

來(lái)電管理器兩種彈屏方式：1.當(dāng)電話響起,來(lái)電顯示客戶管理系統(tǒng)會(huì)立即在電腦的右下角彈出來(lái)電人的姓名、單位、職務(wù)、經(jīng)營(yíng)范圍、以往的來(lái)住記錄、業(yè)務(wù)關(guān)系等，來(lái)電者信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動(dòng)權(quán)，做到收放自如。2.當(dāng)有客戶打進(jìn)電話時(shí)，來(lái)電管理系統(tǒng)會(huì)在您電腦的桌面上彈出一大窗口，里面包括客戶的所有詳細(xì)信息，看起來(lái)更直觀。不但能看到對(duì)方的電話號(hào)碼，也能看到是從哪個(gè)地方打來(lái)的。

來(lái)電管理器功能簡(jiǎn)界：客戶資料使用分組名片式的管理，把客戶的詳細(xì)資料進(jìn)行信息化管理，每位客戶都有其相應(yīng)的銷售記錄、預(yù)約記錄和拜訪記錄等。操作人員可以根據(jù)客戶名稱，電話號(hào)碼，公司名稱，客戶組等進(jìn)行查詢，在短的時(shí)間里找到所需的客戶資料，效率大大提升了！ 2.客戶來(lái)電時(shí)，在電腦上自動(dòng)彈出客戶名字、地址等詳細(xì)信息的來(lái)電名單，方便、快捷立即喊出客戶的稱呼，給客戶驚喜，特別受重視的感覺，品牌服務(wù)自然體現(xiàn)，贏得客戶忠誠(chéng)度！3.對(duì)普通電話撥出、來(lái)電接聽進(jìn)行24小時(shí)無(wú)間斷錄音；1G硬盤可以錄音170個(gè)小時(shí)的錄音，普通的商務(wù)電腦空間可以儲(chǔ)存多達(dá)半年的錄音文件。用戶可以根據(jù)任意給定的條件對(duì)錄音資料進(jìn)行快速回放查聽和可以導(dǎo)出WAV和MP3格式保存。4.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有信息單發(fā)、組發(fā)功能，向客戶的手機(jī)發(fā)送祝福和促銷信息，銷售更有針對(duì)性，信息直達(dá)目標(biāo)客戶。 5.設(shè)置工作計(jì)劃明細(xì)，重要提醒，客戶拜訪預(yù)約、日程安排、可以設(shè)定重要事情提醒功能，工作做到滴水不漏，不會(huì)錯(cuò)過任何與客戶聯(lián)系的商機(jī)。

陳會(huì)芳