前臺(tái)電話錄音系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)采用各種基于開放標(biāo)準(zhǔn)的信息技術(shù)及符合國際工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的軟、硬件產(chǎn)品，前臺(tái)電話錄音軟件開發(fā)采用微軟先進(jìn)的軟件工程方法和面向?qū)ο蟮慕Y(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法。保證系統(tǒng)在建成后一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)因技術(shù)落后而大規(guī)模調(diào)整，并能夠通過升級保持系統(tǒng)的先進(jìn)性，延長其生命周期，同時(shí)又要保證先進(jìn)的技術(shù)是穩(wěn)定的、成熟的，支持現(xiàn)有的多種呼叫功能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，滿足系統(tǒng)建成后3-5年服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。

前臺(tái)電話錄音的主要功能：前臺(tái)電話錄音全程記錄所有來去電的通話錄音；可以選擇可預(yù)設(shè)錄音時(shí)間，可以指定一段時(shí)間內(nèi)才錄音，也可以是每天24小時(shí)錄音；可以指定與哪些特定電話號(hào)碼通話時(shí)不需錄音。前臺(tái)電話錄音自動(dòng)將通話及來電信息記錄并保存。錄音電話還是一部先進(jìn)的取證武器。錄音、放音AGC自動(dòng)增益控制，確保雙方音量平衡； 所有WAV格式或VC2壓縮格式，高保真原音再現(xiàn),1G硬盤空間可錄175小時(shí)。前臺(tái)電話錄音自帶USB接口，錄音文件自動(dòng)保存在電腦硬盤上，掉電不丟失。這就方便了一些業(yè)務(wù)繁忙、客戶眾多的單位，不會(huì)因?yàn)樵拕?wù)上疏忽而導(dǎo)致任何損失.

前臺(tái)電話錄音能帶來那些好處：銷售熱線：徹底杜絕飛單，咨詢電話：考核員工工作，大幅提高公司效益，徹底解放領(lǐng)導(dǎo).售后服務(wù)：提升公司形象，提高用戶忠誠度，防止糾紛.呼叫中心：對呼叫中心的語音進(jìn)行長期、可靠備份.政府部門：提升政府形象，減輕人員工作強(qiáng)度，提高工作效率.報(bào)警電話：語音記錄，有據(jù)可查.調(diào)度電話：強(qiáng)化服務(wù)職能，提高工作效率.辦公電話：提高工作效率，節(jié)約話費(fèi)開支，實(shí)現(xiàn)公話私話剝離.更多詳情可咨詢-806 陳會(huì)芳