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電商黑馬拼多多 是如何做到物美價廉的？

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近年來,網(wǎng)上購物已然成為人們的主要消費平臺,用戶除了自己去電商平臺進(jìn)行挑選購買,還有一種模式就是被“種草” .用戶在某個平臺上看到了自己心儀的產(chǎn)品隨之而來的是購買渠道的轉(zhuǎn)移,通過商品信息對社交平臺的滲入,朋友之間分享推薦購買商品,這已經(jīng)成為一種潮流和趨勢 .

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的迅速發(fā)展,拼多多~萌點~云集微店等社交電商品臺紛紛崛起,在這些產(chǎn)業(yè)中拼多多實力卻分外惹人,根據(jù)公開資料顯示,拼多多成立于2015年9月,上線僅4個月,單日成交量就突破1000萬,僅一年時間,月成交量就達(dá)到了10億元,活躍用戶1億人,不到兩年時間付費用戶達(dá)到2億人,活脫脫一只行業(yè)獨角獸企業(yè) .在眾多社交電商拼臺中,拼多多到底是擁有怎樣獨特的優(yōu)勢,讓它坐擁上億用戶的心呢？

有溫度的購物

相信大多的數(shù)用戶的購物應(yīng)該和筆者相同,打開電商平臺,輸入自己所需用品的關(guān)鍵詞,隨后進(jìn)行篩選,滿意后進(jìn)行下單購買 .而社交電商品臺卻跟傳統(tǒng)購物模式不同,它將社交媒介滲入消費生活中,通過社交的方式,激發(fā)碎片化的移動互聯(lián)網(wǎng)流量自發(fā)的形成網(wǎng)狀商業(yè)流,從而達(dá)到聚合移動流量的目的 .建立社群,這里面都是用戶,他們會把自己使用過的產(chǎn)品寫出來進(jìn)行分享,隨后就有更多的看到文章引導(dǎo)更多的人去購買 .

拼多多不僅僅是文章溝通,在傳統(tǒng)的購物模式中,仿佛把用戶放到一座孤島上,島上面什么都有,但是沒有人同你交流,或者是你“構(gòu)建”的東西對他人沒有任何影響 .所以說,社交電商的獨特運作模式為電商領(lǐng)域提供了的奠基 .之所以說拼多多在這幾年里俘獲了億萬人的心,重要的就是它是一款給你帶來溫暖的App給你帶來快樂的App .

有趣味的選擇

在拼多多里購物就像玩《榮耀》一樣,多人組隊打怪,通過大家的共同努力“戰(zhàn)斗”的價格就會被打越來越低 .為什么《榮耀》的用戶群體那么大,粘性那么強(qiáng),因為它給用戶了激勵~反饋以及有意義的選擇 .在拼多多購物也是一樣的,用戶根據(jù)自己意向,選擇商品種類,這就是有意義的選擇；眾人拼價,促使價格變低這就是激勵；我們所需要的產(chǎn)品降價后,頁面跳轉(zhuǎn)下單,這就是拼多多給予用戶的反饋 .這樣的運作模式形成了一個良性循環(huán),用戶的復(fù)購率自然也就增加了 .

拼多多很多時候的表現(xiàn)并不是以購物為目的,就如同我們平時約三五好友逛街吃飯,其實我們逛街并不是一定要買東西,我們享受的是社交的這個過程 .拼多多CEO黃崢曾經(jīng)表示過“這種行為就是,有溫度的購物”而拼多多的運營理念即是如此,通過“社交+電商”的模式讓更多的用戶享受到購物的樂趣,將線下生活中的購物場景移植到線上 .體驗到更多“有溫度的購物” .

好產(chǎn)品得人心

身為一個電商平臺,不論你選擇什么樣的經(jīng)營模式,你的本質(zhì)并沒有變,那就是你的產(chǎn)品種類和它的質(zhì)量 .在這一點上拼多多做的還是比較的 .我們先來說說貨源,市面上我們常見品牌商家都有入住,比如強(qiáng)生集團(tuán),德運旗艦店~好奇官方旗艦店~BLACKMORES官方旗艦店~Nestle雀巢官方海外艦店~妮維雅旗艦店~惠氏官方旗艦店等等 .

其次就是拼多多的產(chǎn)品質(zhì)量,相信不少用戶在網(wǎng)上搜索拼多多,看到的吐槽多于贊美,假貨~次品~罰款~客服等等,全部都成為了吐槽的對象 .然而這些并沒有影響拼多多的人氣大幅增長,以至于有人大呼看不懂,也有人則驚呼消費降級的時代來臨了 .

筆者查看了部分商品的用戶評價,發(fā)現(xiàn)很多用戶表示產(chǎn)品舒適好用,重點是價格便宜 .對于假貨這方面,在成立之初,拼多多CEO黃崢本人就拿出三分之一的精力在打假上 .此外,截至今年4月,拼多多700人的團(tuán)隊中也有三分之一的人在打假 .

目前為止,拼多多的多個部門涉及打假業(yè)務(wù),如商家管理~風(fēng)控~平臺治理等,并且這些部門仍在不斷地招兵買馬,原有的一層樓已經(jīng)沒有工位,如今準(zhǔn)備再開一層 .在商家和用戶利益之間進(jìn)行選擇時,拼多多毫無疑問站在用戶利益的立場上,當(dāng)部分商家出現(xiàn)假偽劣商品的情況時,拼多多也不會手軟 .

物美價廉惹人愛

筆者在拼多多中查看了零食飲料~家居生活和服裝等產(chǎn)品與同類平臺都低其中部分產(chǎn)品的折扣率可達(dá)1-3折,其價格優(yōu)勢相對明顯 .此外,對于非標(biāo)品~易腐爛~難貯藏的水果~海鮮等產(chǎn)品,拼多多均有較大的價格優(yōu)勢,拼多多平臺上的水果價格為市場價的2-4折,海鮮產(chǎn)品的價格為市場價的2-7折,其中高樂蜜芒果的價格為市場價的25%,陽澄湖大閘蟹的價格為市場價的28%,折扣幅度在同類型電商品臺都比較大 .

拼多多價格低廉品質(zhì)上乘,源自于產(chǎn)家直銷+農(nóng)產(chǎn)地直采 . 農(nóng)產(chǎn)地直采 .公司早即以水果生鮮為業(yè)務(wù)核心吸引的批用戶流量,隨著規(guī)模擴(kuò)大深入農(nóng)產(chǎn)品源頭,直接與工廠和農(nóng)產(chǎn)地簽訂戰(zhàn)略合作,簡化中間流通環(huán)節(jié),降低流通成本,一手的貨源終大幅降低產(chǎn)品價格 .

其中還有不少工廠專門為拼多多設(shè)立生產(chǎn)線,產(chǎn)品生產(chǎn)后通過拼多多的購物平臺直接送達(dá)消費者手中,無代理~經(jīng)銷和零售環(huán)節(jié)的層層加價,使消費者可以以接近出廠價的價格獲取品質(zhì)產(chǎn)品,程度讓利消費者,使用戶購買到其他平臺同質(zhì)量的商品,卻比其他平臺更低廉的價格 .

除了產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì),商家的服務(wù)也是必不可少的一環(huán),2017年拼多多發(fā)布“商家履約保障計劃”,給誠信商家提供流量和資金的雙重補(bǔ)貼,將商戶的服務(wù)質(zhì)量~產(chǎn)品質(zhì)量和售后水平等與平臺推廣位臵掛鉤,以此從源頭上督促商家誠信經(jīng)營 .截至2017年底,平臺上消費者售后糾紛退款率降低10倍,93%的問題在48小時內(nèi)解決 .提升用戶消費心理,加速平臺品質(zhì)化進(jìn)程 .

當(dāng)下整個零售行業(yè)都聚集在新零售上時,僅成立兩年左右的拼多多低調(diào)地將“電商”與“社交”實現(xiàn)了協(xié)同融合,深挖微信海量活躍用戶,基于社交關(guān)系背書的拼團(tuán)分享模式,以物美價廉的產(chǎn)品優(yōu)勢觸及更廣人群,提升用戶的生活品質(zhì),同時拼多多也一躍成為社交電商界的一匹黑馬 .