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只看歷史功績 不能引領(lǐng)我們走向未來

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像許多百貨公司一樣,梅西百貨正在經(jīng)歷一場關(guān)乎生死的轉(zhuǎn)型：過去11個季度以來,同比銷售連續(xù)下滑,終,在近的財報中這一勢頭終于被終止,銷售額增長1.8％ .

在今年拉斯維加斯的Shoptalk大會上,梅西百貨CEO杰夫·格內(nèi)特（Jeff Gennette）表示,和大多數(shù)零售商一樣,梅西百貨也要重新定義其目標,“我們有很多事要做,但只看梅西百貨的傳統(tǒng)不足以保證未來的成功,昨天的劇本不能用在明天,我們的客戶正在快速發(fā)展,我們需要迎頭趕上 .”

▲梅西百貨CEO杰夫·格內(nèi)特

這一切意味著,梅西百貨要從技術(shù)角度為消費者帶來全新的體驗 .

2017年,梅西百貨發(fā)布了所謂的“北極星（North Star）”戰(zhàn)略 .梅西百貨將重點關(guān)注四大主題：靈感~時尚,清晰的價值和豐富的體驗 .

從手機切入Gennette說,手機是現(xiàn)在一切的切入點,個性化將成為未來發(fā)展的重要組成部分 .用手機結(jié)算是美國消費者的痛點,因此,移動支付——用App掃描產(chǎn)品二維碼支付,然后去柜臺提貨——將在年底所有店鋪推廣開來 .

同時,梅西百貨的網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序也將重新設(shè)計 .

自有品牌成為抓手從整個零售行業(yè)看,自有品牌都成為高毛利~高忠誠的代名詞,因此梅西百貨今年的自有品牌產(chǎn)品將增加29%-40% .

折扣店成為新體驗的來源尋求高性價比的消費者越來越多,梅西百貨發(fā)現(xiàn),其折扣店Backstage對消費者有極大吸引力：如果一個梅西百貨中有Backstage折扣店,那么業(yè)績將提升7%,在2018年梅西百貨將繼續(xù)在店內(nèi)開出100個Backstage折扣店,并開始向西海岸延伸 .

▲梅西百貨旗下折扣店Backstage

虛擬現(xiàn)實成為新武器如何用好VR設(shè)備一直讓零售商困惑,很多情況下,似乎只能帶來新聞曝光,卻不能解決問題 .梅西百貨的數(shù)據(jù)顯示,VR設(shè)備極大提升了家具部門的業(yè)績 .

在今年夏天,VR設(shè)備將出現(xiàn)在60家梅西百貨的店鋪中,消費者使用VR的時候,首先將創(chuàng)建一個自己家庭或者特定房間,然后將各類產(chǎn)品拖放到2D的空間當中,然后在VR頭盔的幫助下,消費者就能進入到3D模型當中,看看某件家具將給自己的房子帶來怎樣的改變 .

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