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騰訊闡述智慧零售理念：零售商才是主導(dǎo)者

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3月21日消息,騰訊公司副總裁林璟驊今日首次對外闡述騰訊智慧零售的理念與核心主張 .

騰訊智慧零售的目標(biāo)

林璟驊表示,騰訊的互聯(lián)網(wǎng)能力和商業(yè)工具,從用戶~數(shù)據(jù)~連接三個(gè)維度與零售行業(yè)結(jié)合：在用戶層面,為零售商開辟新的獲客和流量來源；數(shù)據(jù)層面,可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與工具,逐步建立數(shù)字化運(yùn)營的能力,發(fā)揮數(shù)據(jù)的能效；連接層面,融通線上線下,形成一體化的消費(fèi)體驗(yàn) .

他指出,騰訊的智慧零售目標(biāo)是希望能通過騰訊的互聯(lián)網(wǎng)能力和商業(yè)工具,來解決這種種問題,讓零售商更貼近消費(fèi)者,以新數(shù)字化運(yùn)營為用戶帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn) .

智慧零售到底具體能做什么？

林璟驊透露,通過智慧零售提供的連接人與商業(yè)的工具,能幫助零售商實(shí)現(xiàn)從到店前的線上獲客和推廣,到店后進(jìn)行推薦和轉(zhuǎn)化,直到離店后客戶運(yùn)營等全鏈路運(yùn)營效率提升 .

例如,騰訊智慧零售與綾致時(shí)裝集團(tuán)共同打造了“人臉智慧時(shí)尚店” .通過社交數(shù)據(jù)精選潛客,并利用LBS位置服務(wù)~朋友圈本地廣告和廣點(diǎn)通系統(tǒng)投放；在店內(nèi),顧客通過“刷臉”注冊會員,開啟微信免密支付,并可以通過智能搜索引擎預(yù)測對商品的偏好；在顧客離店后,通過社交平臺~小程序和微信公眾號,進(jìn)行多場景二次營銷 .

據(jù)悉,全國200多個(gè)萬達(dá)廣場通過微信小程序,已可以全國數(shù)據(jù)互通 .到今年3月上旬,萬達(dá)廣場小程序用戶突破1000萬 .通過小程序,帶來了45%的客流提升 .

在談單ToB業(yè)務(wù)的時(shí)候,林璟驊表示,ToB業(yè)務(wù)是公司的長期戰(zhàn)略布局 .近期騰訊成立了“智慧零售戰(zhàn)略合作部”來推動(dòng)能力的創(chuàng)新與整合 .