酒店管理系統(tǒng)是指一種可以提高酒店管理效率的軟件或平臺，一般包含前臺接待、前臺收銀、客房管家、銷售POS、餐飲管理 、娛樂管理、 公關(guān)銷售、財務查詢、電話計費、系統(tǒng)維護、經(jīng)理查詢、工程維修等功能模塊。

系統(tǒng)特點：

（1）資源完全開放型:系統(tǒng)所有的資源,功能交由用戶管理,權(quán)限控制到按鈕,針對不同的用戶,組裝不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加權(quán)限到按鈕。

（2）系統(tǒng)突出以營銷、預訂、房源、房價等對營銷具有影響力的信息處理。房價碼可按年,季,月,周,日設定。

（3）強化以客源為中心的信息完整性、長久性、可操作性。建立了客檔為中心的用戶信息管理系統(tǒng)。

（4）使用數(shù)據(jù)穿透查詢技術(shù),對數(shù)據(jù)進行多元,多層次的查詢.從匯中數(shù)據(jù)到明細發(fā)生,緊密聯(lián)系在一起, 靈活實用。

（5）客檔、角色、傭金、房價方案、授權(quán)折扣、操作權(quán)限到按鈕、信息向角色發(fā)布…系統(tǒng)既面向應用,又面向管理。

（6）酒店集團管理系統(tǒng)、采集各成員酒店的原始數(shù)據(jù)、對采集來的數(shù)據(jù)進行分類、匯總、分析等處理、形成管理決策所需的數(shù)據(jù)信息、產(chǎn)生各種分析報表。

（7）界面美觀大方、操作方便。

（8）系統(tǒng)穩(wěn)定、適應性強、操作靈活。