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智能電話機器人風口 你是否還在觀望徘徊

2017年，正式印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃重點描述了AI+傳統(tǒng)行業(yè)的展望和規(guī)劃。隨著人工智能的興起，自然語音和語音識別技術發(fā)展迅速，智能電銷機器人也因此應運而生。

廈門曉芯智能是新一代智能電話機器人，可以批量導入手機號碼，自動撥打，智能和客戶對話，取代銷售人員智能進行通電話撥打，快速的篩選出意向客戶，可以撥打800-1500個意向客戶，相當于6個銷售人員，一個月成本卻不到800元。

◎我們能解決的問題：

√率過濾

電話外撥、資料整理，意向客戶篩選，輕松完成量化指標；

√的數(shù)據(jù)

到秒，對話關鍵詞智能提取，大數(shù)據(jù)便簽智能，分類通話數(shù)據(jù)；

√低成本管理

機器人上崗、永不離職，無需喝水休息；降低員工招聘、培訓、流動和硬件成本；

√標準化執(zhí)行

情緒標準化、話術標準化、客戶分類標準化，機器人永遠標準化執(zhí)行

◎人工電銷與智能機器人效果對比

項目 (普通話務營銷) 智能機器人

日工作量 撥打量:200通/天 撥打量:1000-1200通/天

日工作量 接通量:100通/天 接通量:600-800通/天

年度工時 出勤250天其中1/3非工作狀態(tài) 全年365天都是飽滿狀態(tài)

工作狀態(tài) 受情緒影響 無負面情緒

工作狀態(tài) (不可控) 穩(wěn)定

溝通水平 因人而異、參差不齊 專業(yè)話術、統(tǒng)一規(guī)

其它成本 招聘+培訓+場地+社保+福利 電費+場地+(非必須)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計 缺失、耗時、容易丟失 CRM系統(tǒng)管理、、

客戶跟進 記錄混亂、撞單 標準分類 、 有錄音留底

團隊管理 組建難、管理難、成本高 系統(tǒng)管理、便捷省心

服務：

1、產品使用培訓：指派專人進行產品的使用培訓，保障每一位客戶都能正常使用。

2、話術庫錄入優(yōu)化：話術數(shù)據(jù)庫建立初始，安排專人協(xié)助制作，并給出針對性建議。

3、7x24小時保姆式服務：人工客戶+機器人客服全天候在線，實時解決客戶問題。

4、定期系統(tǒng)升級：根據(jù)客戶需求，對部署系統(tǒng)進行定期升級服務。

曉芯智能以人工智能為核心，依托深度學習算法，將獨有的語義分析、語音交互與大數(shù)據(jù)分析相互融合，為企業(yè)提供搭載人工智能的智能語音服務解決方案。通過特色功能化設計和執(zhí)行標準化設置，構建智能化的客戶管 理系統(tǒng)，以大數(shù)據(jù)為基石進行化營銷和精益化運營，大幅降低企業(yè)用工成本、管理成本，極大提升運營效率、業(yè)績收益。