東營ISO20000認證去哪辦理？企業(yè)辦理的好處和流程

李老師

ISO20000認證去哪辦理？要多少費用？有哪些流程？要多長時間？

ISO20000認證介紹

ISO20000認證標準介紹：ISO20000 是世界上部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套的、緊密相關的服務管理流程。ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

一、ISO??20000的組成部分

信息技術服務管理體系分為兩個主要組成部分，部分為管理規(guī)范，也就是Specification，可以稱之為IT服務管理標準介紹；第二部分為實施準則，也就是（Code of practice）,可以稱之為實踐指導。

二、ISO20000的認證范圍

ISO20000中文名為信息技術服務管理體系認證，它的業(yè)務類別大致分為以下十四類：信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃；信息系統(tǒng)軟件設計開發(fā)；信息技術咨詢；信息系統(tǒng)測試；軟件產品測試；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理；軟件工程監(jiān)理；基礎設施運行維護；硬件運行維護；軟件運行維護；電子商務支持；軟件運營；數據處理；呼叫中心服務臺。

三、ISO20000辦理流程：

1、現場了解iso20000信息服務認證辦理的條件，是否擁有在建的信息服務項目現場，以及信息服務管理情況。

2、簽訂iso20000認證合同、申請書以及iso20000信息服務要求法律文件。

3、企業(yè)支付認證款

4、iso20000信息認證的申請資料提交，如：信息服務流程及信息服務計劃、信息服務能力過程說明、信息服務風險報告。

5、iso20000服務文件編寫，比如：管理體系手冊、iso20000信息服務認證程序文件、三級作業(yè)指導書、認證記錄等。

6、iso20000信息服務技術文件的輔導。

7、iso20000認證現場認證審核。

8、現場審核完成后一個月內頒發(fā)iso20000認證證書。

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