產(chǎn)品知識手冊是對于所生存、銷售的產(chǎn)品的相關(guān)知識的解釋，從各個(gè)角度對產(chǎn)品相關(guān)的問題進(jìn)行說明的手冊。從一個(gè)簡單的角度來講，通過所編寫的產(chǎn)品知識手冊能夠讓一個(gè)對該產(chǎn)品、該專業(yè)甚至該行業(yè)、該領(lǐng)域都沒有接觸和了解的人明白了產(chǎn)品的基本操作、使用、維護(hù)保養(yǎng)的方法，對產(chǎn)品的功能、性能、特點(diǎn)、要求等具有基礎(chǔ)性的了解。可以找一個(gè)完全外行的人來，你講給他聽聽看，所有他不明白的點(diǎn)，都是產(chǎn)品知識手冊中應(yīng)該包含的內(nèi)容，直到這些內(nèi)容能夠讓這個(gè)外行人基本上達(dá)到上面的目標(biāo)。

當(dāng)然，由于是講給外行人聽的，所以語言一定要平實(shí)，不能用太專業(yè)的術(shù)語，如果需要用專業(yè)術(shù)語，一定要用通常的語言對專業(yè)術(shù)語進(jìn)行再解釋。

同時(shí)，產(chǎn)品知識手冊的結(jié)構(gòu)應(yīng)該具有邏輯性，與產(chǎn)品的構(gòu)成一一對應(yīng)，不能一會兒說東，一會兒說西，要有合理的順序和路線。如果能夠與產(chǎn)品圖片相結(jié)合就更好了。