集團電話交換機是電話交換機中的一種，集團電話交換機不需要專職的話務員和維護人員，每部都可以通過指示燈了解整個系統的工作情況。當外線呼入時，可由任意一部話機應答，并可以轉給所需的被叫。任何一部話機要呼外線時，只要按下代表空閑外線的相應鍵，即可撥號呼叫外線。

集團電話交換機又叫集團電話，一種特殊用途的電話交換設備，一般由外線與分機構成。它有若干電話共用一條或多條外線（當有多條外線時，可設置為自動連選對外用一個號碼），適用于中、小型企業(yè)，也可用于住宅和秘書電話。集團電話交換機一般不需要專職的話務員和維護人 員。當外線呼入時，可由任一部電話應答，并可以轉給所需的被叫。它具有的功能一般有：會議電話、縮位撥號、熱線服務、群呼、遇忙回叫、呼叫轉移、呼出限制、呼叫等待、停電自動轉移等功能。是現代化辦公中常用的通訊管理手段,使電話管理者可集團性管理外線來電與內線呼出。集團電話外線指接入集團電話中的外線總數；分機是所安排電話的總量。