越來越多的視頻會議系統(tǒng)在提高工作效率,增強(qiáng)協(xié)作能力,降低公務(wù)成本的優(yōu)勢使其正成為政府部門和各行業(yè)信息交流,傳遞的重要手段.從2004年開始,許多政府機(jī)關(guān)和大中型企業(yè)開始將視頻會議系統(tǒng)向三,四級城市擴(kuò)展.這種發(fā)展趨勢首先得益于寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,寬帶網(wǎng)絡(luò)越來越普及,一些地市,縣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)寬帶環(huán)境已經(jīng)接近大型中心城市,這使得在三,四級市場上提供低成本,高質(zhì)量,專業(yè)化的視頻會議服務(wù)成為可能.同時,電子政務(wù)和企業(yè)信息化的迅速推進(jìn)和一些行業(yè)一,二級市場視訊系統(tǒng)的成功應(yīng)用也在加速視頻會議市場向三四級城市擴(kuò)展。資料顯示，在這種平民化趨勢推動下，整個視頻會議市場中政府辦公已占全部市場份額的46.6%。而為了改善運營模式、提高工作效率，電信、金融、鐵路、電力等行業(yè)也在大力發(fā)展電視會議系統(tǒng)，他們占據(jù)了33.2%的市場份額。

視頻會議市場的企業(yè)用戶逐漸增多，一些企業(yè)CIO經(jīng)常抱怨，傳統(tǒng)的視頻會議產(chǎn)品太貴，又要用專線或ISDN；軟件產(chǎn)品性能很不穩(wěn)定，使用不方便，兼之繁瑣的下載安裝步驟和對帶寬的較高要求，已不能滿足用戶的基本需求。用戶對靈活性和易用性的關(guān)注說明視頻會議系統(tǒng)尚需進(jìn)一步簡化操作并提高與其他系統(tǒng)的兼容能力：視頻會議系統(tǒng)大多采用分層菜單的方式進(jìn)行控制，操作還是較為復(fù)雜。數(shù)據(jù)共享是指通過視頻會議系統(tǒng)使身處異地的合作者相互了解情況并共享應(yīng)用（例如電子白板、共享Windows應(yīng)用等）。隨著視頻、音頻、數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)的發(fā)展，尤其是在遠(yuǎn)程教學(xué)和遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域，用戶將更加重視數(shù)據(jù)及應(yīng)用共享；靈活性對于用戶也是非常重要的，在視頻通訊領(lǐng)域，會議應(yīng)用只是其中的一個部分：越來越多的用戶希望視頻會議系統(tǒng)具有遠(yuǎn)程教學(xué)功能并且能夠和辦公自動化系統(tǒng)結(jié)合起來提高管理質(zhì)量。