新沙發(fā)被坐塌了

杭州市民王女士碰到鬧心事：她在上城區(qū)秋濤路某家具門店購(gòu)買了一套三人位實(shí)木沙發(fā)，并于8月15日安裝。意想不到的事發(fā)生了：9月20日使用的時(shí)候，沙發(fā)突然塌了。仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)，沙發(fā)框架承重梁兩端斷裂，承重坐面也有三處從實(shí)木板指接處斷裂的情況。

面對(duì)5000多元購(gòu)買的品牌沙發(fā)，剛用了一個(gè)多月竟發(fā)生如此事件，王女士及家人均表示十分吃驚。王女士立刻與商家取得聯(lián)系。聞?dòng)?，商家也表示很意外，稱從未發(fā)生過(guò)類似的事?！氨局鴮?duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)”，商家指派專人趕到王女士家中，對(duì)問(wèn)題沙發(fā)進(jìn)行了查探

“商家及商場(chǎng)客服提出可以換貨。一開(kāi)始，我們很感謝商家的積極解決?！蓖跖空f(shuō)，“但是經(jīng)家人仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)框架承重梁僅有兩厘米寬，斷裂處僅有0.7厘米厚，并且座板與承重橫梁完全無(wú)固定，松動(dòng)到隨時(shí)可能掉落坍塌。”

王女士表示，雖然想接受換貨，但換貨后對(duì)于全家來(lái)說(shuō)依舊存在著這種隱患—沙發(fā)是家里老人以及八個(gè)月的孕婦在使用。斷裂當(dāng)天，孕婦及老人皆在沙發(fā)上，雖然這次沒(méi)有對(duì)家人造成大的損害，但家人不希望換貨后再次出現(xiàn)這樣的危險(xiǎn)情況。因此，王女士希望商家同意退貨。“我們怕一旦再出現(xiàn)這種斷裂，驚嚇是小，對(duì)人員的傷害是大。”

商家不同意退貨

店相關(guān)負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。這位負(fù)責(zé)人稱，自己家所售的家具來(lái)自深圳一家品牌企業(yè)，王女士所購(gòu)買的這套沙發(fā)售價(jià)5000多元，屬于精品沙發(fā)。因此，不可能存在質(zhì)量問(wèn)題。

“我承認(rèn)沙發(fā)剛買回家就塌了是一件鬧心事，但我認(rèn)為，這并非沙發(fā)質(zhì)量有問(wèn)題，而是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，比如，乘坐者在沙發(fā)上又蹦又跳，就可能造成這樣的現(xiàn)象。

對(duì)此，王女士及家人表示十分氣憤：事發(fā)時(shí)家中只有老人和孕婦，門店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，店方承諾可維修又可以更換沙發(fā)底板。但消費(fèi)者不接受，堅(jiān)決要求退貨。