自動服務(wù)語音外呼電話機器人，

自動語音呼叫系統(tǒng)

自動語音呼叫系統(tǒng)是將計算機技術(shù)與電話交換技術(shù)相結(jié)合，同時對多路通話進行同期監(jiān)控錄音，由計算機將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息，以語音文件的方式存儲在多種存儲設(shè)備上，通過計算機處理后可通過用戶界面檢索或電話檢索方式進行查詢，查詢到的語音文件可通過聲卡或電話直接播出。

自動語音呼叫系統(tǒng)還是集計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、客戶需求于一身的應(yīng)用系統(tǒng)。隨著行業(yè)競爭越來越激烈，如何結(jié)合現(xiàn)代科技更好地獲取客戶信息，如何提供更好的服務(wù)，如何獲取更多的利益成為眾多企業(yè)關(guān)注的重點。

網(wǎng)訊兆通的自動語音呼叫系統(tǒng)現(xiàn)在就告訴你，使用自動語音呼叫系統(tǒng)，有效地管理現(xiàn)有的客戶資源并改善客戶服務(wù)，是其保持競爭力的關(guān)鍵所在。

網(wǎng)訊兆通自動語音呼叫系統(tǒng)功能：

1、來電彈屏功能：來電彈屏能根據(jù)客戶來電電話判別客戶。在電腦上會彈出該客戶相關(guān)信息，客服人員無需重復(fù)詢問，無需翻查資料，而對客戶信息一目了然。

2、電話錄音功能：自動語音呼叫系統(tǒng)本身具有錄音功能，無需增加任何硬件設(shè)備，即可實現(xiàn)對所有來電、去電實時錄音。對所有的分機，用戶可以靈活設(shè)定對所有電話的錄音規(guī)則。便于管理人員隨時檢查服務(wù)員的電話服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一電話營銷人員的服務(wù)水平，并及時發(fā)現(xiàn)問題并改進。

3、批量自動外呼功能：批量的將客戶電話導(dǎo)入到系統(tǒng)中。由系統(tǒng)自動對資源發(fā)起外呼。

4、統(tǒng)計功能：具有話量統(tǒng)計、分機效率統(tǒng)計、效率統(tǒng)計、電話來源統(tǒng)計、讓您方便快捷地獲取各種所需的營銷數(shù)據(jù)。

5、電腦撥號功能：用戶可以通過電腦鼠標按數(shù)字撥號，也可能點擊客戶信息上的電話進行軟件撥號，免去了人工按鍵撥號的麻煩。

6、其他功能：ACD話務(wù)自動分配功能、PBX交換機功能、IVR語音導(dǎo)航功能、座席功能、強插通知、電話會議、電話轉(zhuǎn)接功能、分機遠程功能……