Acer中國售后服務(wù)總部及各區(qū)域服務(wù)營運管理中心，人員精簡，分工明確。其中，總部下設(shè)服務(wù)管理部、服務(wù)支援部及備件管理部三大功能部門，支援七個區(qū)域的服務(wù)運營，職責(zé)范圍包括服務(wù)規(guī)劃、技術(shù)支援、呼叫中心管理、物料管理、庫房管理等方面；七個區(qū)域服務(wù)營運管理中心全權(quán)負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的Acer服務(wù)站管理，通過各項嚴格的KPI服務(wù)指標考核，對維修服務(wù)時效、服務(wù)品質(zhì)等進行的監(jiān)控與管理。

Acer擁有專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有500余家服務(wù)站，分布在全國300多個城市，并仍在全國各區(qū)域持續(xù)擴大服務(wù)網(wǎng)點。Acer服務(wù)站主要負責(zé)Acer筆記本、臺式機、顯示器等產(chǎn)品的檢測、維修服務(wù)，以及提供相應(yīng)的服務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持。除每日接待用戶的送修，全國近300家上門服務(wù)站為Acer臺式機用戶提供上門服務(wù)。

獨特的炫麗外型與親近功能在美國掀起風(fēng)潮，是宏碁甚至所有臺灣PC業(yè)者難得一見的「Killer」產(chǎn)品，叫好又叫座，剛推出時，售價比其它國際大廠的產(chǎn)品多出約100美元，依然受到消費者喜愛，但宏碁并未在零組件質(zhì)量、生產(chǎn)運籌、市場價格控制與交貨時限等環(huán)節(jié)做好完全準備，導(dǎo)致后來Aspire在生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)的整合度欠佳，嚴重影響銷售成績，整個從成功到失敗的過程甚至成為美國哈佛商學(xué)院的教材。

宏碁的電競產(chǎn)品類副品牌，以“為我征服”為核心概念，推出專為電競打造的“Predator掠奪者”系列產(chǎn)品。這一系列產(chǎn)品包括電競臺式機、筆記本電腦、曲面顯示器、平板電腦等?！癙redator掠奪者”系列的整體形象是以黑色外型搭配紅色配色、以及各種三角形銳利角度，展現(xiàn)電競玩家的強悍與硬漢風(fēng)格，呈現(xiàn)很具科技感和未來感的風(fēng)格。