那么商戶業(yè)主該如何給與客戶解釋呢? 1、銀行沖正時間為48小時內(nèi)，公司或店鋪是實體，在一兩天內(nèi)是不會跑路的。 2、客戶可以向銀行發(fā)起調(diào)單，不承認這筆消費，而且商戶不能提供POS簽購單，無法提供支付憑證，銀行不會承認，該筆款項是的。 1)如果該筆款項沖正成功，該筆款項會退還給客戶。 2)如果該筆交易沖正失敗并且商戶交付了商品/服務(wù)，該筆款項會退還給商戶。 3)如果該筆交易沖正失敗并且商戶未交付商品/服務(wù)，該筆款項會退還給客戶。

.主流POS機有哪些類型？

傳統(tǒng)POS：分固定型和無線移動型

● 固定型：通訊方式有電話線、寬帶線；

● 無線移動型：通訊方式有GPRS、藍牙、WIFI等。

手機刷卡器：分音頻連接和藍牙連接

● 音頻刷卡器：通訊方式為：接入手機音頻口、俗稱音頻手刷；

● 藍牙刷卡器：通訊方式為：連接手機藍牙；主要有帶密碼鍵盤版和卡頭版。

一般在開店朋友的概念里，一套收銀設(shè)備就是收銀系統(tǒng)，比如收銀機/電腦、打印機、掃描槍、錢箱這些加在一起才是大家問的收銀系統(tǒng)，其實不是。大家搜索收銀系統(tǒng)就會有疑惑了：為什么我去搜收銀系統(tǒng)，出來的只是收銀的那個軟件，不包含收銀機、更不包含掃描槍、錢箱，對了，這個就是問題所在。系統(tǒng)其實是裝在電腦或者收銀機的那個虛擬的開發(fā)出來服務(wù)店鋪收銀銷售、財務(wù)管理、庫存管理、門店管理、收銀員管理的軟件，并不是一整套包含收銀軟件的收銀設(shè)備。但是大家都習慣說一套收銀系統(tǒng)是有原因的，打個比方，我們買電腦，電腦現(xiàn)在都是Windows操作系統(tǒng)，我們都會說買電腦，不會說買Windows系統(tǒng)，在我們的概念里，硬件和軟件就是一體的，如果不是一體的，那電腦根本不能用。同理，用在店鋪收銀的一套設(shè)備也是只有收銀系統(tǒng)才能帶動整個收銀的流程，所以我們習慣性的以收銀系統(tǒng)來代指整套收銀設(shè)備。

如果POS機商戶碰到了消費者要求退貨的情況，可以這樣做：

1、POS機商戶可以首先讓客戶手寫一下說明，說明退款的金額和原因，并認可當前的POS機刷卡交易。

2、寫收據(jù)，收據(jù)就是讓讓客戶手寫一個關(guān)于退款收據(jù)，通過商戶轉(zhuǎn)款或現(xiàn)金方式已經(jīng)退還給他。

3、POS機商戶讓客戶寫完這兩個說明后，扣除POS機刷卡手續(xù)費，將款項退還給客戶。

同時，需要注意的是，POS機商戶需要核實是否持卡人本人交易，持卡人簽名是否與銀行卡背簽條上的一致。出示身份證，小票拍照留存。

只要平常我們細心，真的碰見這種情況不必驚慌，只要按照這種方法POS機退款問題可以及時解決。