解決方案二、 1、商戶及時致電拉卡拉客服熱線，客服告知第二日與銀行對賬后進行回復。 2、經銀行對賬，“交易沖正成功”，該筆交易將退回客戶。如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫 《特約商戶托收/請款業(yè)務申請表》蓋章并寫明原因提交拉卡拉，30天之后，申請款項入商戶賬戶。 3、經銀行對賬，“交易沖正失敗”，該筆交易可選擇退回商戶或客戶。 1)如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務申請表》蓋章并寫明原因提交拉卡拉，申請款項入商戶賬戶; 2)如商戶未交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務申請表》蓋章并寫明原因提交拉卡拉，申請款項入客戶賬戶。

一般在開店朋友的概念里，一套收銀設備就是收銀系統(tǒng)，比如收銀機/電腦、打印機、掃描槍、錢箱這些加在一起才是大家問的收銀系統(tǒng)，其實不是。大家搜索收銀系統(tǒng)就會有疑惑了：為什么我去搜收銀系統(tǒng)，出來的只是收銀的那個軟件，不包含收銀機、更不包含掃描槍、錢箱，對了，這個就是問題所在。系統(tǒng)其實是裝在電腦或者收銀機的那個虛擬的開發(fā)出來服務店鋪收銀銷售、財務管理、庫存管理、門店管理、收銀員管理的軟件，并不是一整套包含收銀軟件的收銀設備。但是大家都習慣說一套收銀系統(tǒng)是有原因的，打個比方，我們買電腦，電腦現(xiàn)在都是Windows操作系統(tǒng)，我們都會說買電腦，不會說買Windows系統(tǒng)，在我們的概念里，硬件和軟件就是一體的，如果不是一體的，那電腦根本不能用。同理，用在店鋪收銀的一套設備也是只有收銀系統(tǒng)才能帶動整個收銀的流程，所以我們習慣性的以收銀系統(tǒng)來代指整套收銀設備。

如果POS機商戶碰到了消費者要求退貨的情況，可以這樣做：

1、POS機商戶可以首先讓客戶手寫一下說明，說明退款的金額和原因，并認可當前的POS機刷卡交易。

2、寫收據，收據就是讓讓客戶手寫一個關于退款收據，通過商戶轉款或現(xiàn)金方式已經退還給他。

3、POS機商戶讓客戶寫完這兩個說明后，扣除POS機刷卡手續(xù)費，將款項退還給客戶。

同時，需要注意的是，POS機商戶需要核實是否持卡人本人交易，持卡人簽名是否與銀行卡背簽條上的一致。出示身份證，小票拍照留存。

只要平常我們細心，真的碰見這種情況不必驚慌，只要按照這種方法POS機退款問題可以及時解決。

如果個人使用，小的MPOS應該可以完全滿足你的需求，小POS體積小方便攜帶、待機時間也超長。它具有收款即時到賬、商戶變更的優(yōu)勢，同樣支持多種收款方式，芯片卡、磁條卡、NFC閃付、二維碼收款，電子簽名等幾乎滿足了大家日常基本的收款需求。另外，大POS通常并不免費，而很多MPOS滿足條件可以免費這也是其優(yōu)勢。