2016年,AlphaGo戰(zhàn)勝圍棋九段棋手柯潔,引起了全世界的議論,也讓全世界開始了解人工智能。
這一里程碑式事件向全世界表明,機器可以像人一樣進行思考,甚至比人做得更好。
越來越多的機器人進入大眾視野 , 比如:掃地機器人、兒童智能陪伴機器人再到工業(yè)機器人、智能電銷機器人等 。
其中人工智能語音領(lǐng)域發(fā)展蓬勃,一大批電銷機器人雨后春筍般出現(xiàn)在市面上,為電銷行業(yè)帶來了新的能量。
一、我就是不一樣的”員工“
在日常工作中,決定薪水高低的往往是工作內(nèi)容的價值,以前銷售人員在工作中,往往因為過多的數(shù)據(jù)需要整理,導(dǎo)致把過多的精力放在其中,導(dǎo)致正常工作效率低下,但現(xiàn)在已經(jīng)有機器人可以勝任了。
智能電銷機器人通過真人語音方式向外呼出,智能互動,給客戶全程真實溝通感受,并且每天可以自動外呼800-1200通電話,根據(jù)撥打情況自動篩選,尋找意向客戶,和客戶實現(xiàn)多輪互動。
同時還可根據(jù)客戶要求可以掛機給客戶發(fā)送短信,實時把意向客戶推送銷售,不錯過任何一個潛在客戶,令企業(yè)得到了更高價值的轉(zhuǎn)化率,的外呼策略,提高數(shù)倍工作效率。
要知道,以前銷售人員可能需要自己打線索、自己跟進、自己記錄、自己轉(zhuǎn)化、自己逼單、自己服務(wù),每一個環(huán)節(jié)都十分的消耗意志力,你不能奢求銷售人員在業(yè)務(wù)流程的“層層圍剿”下還能表現(xiàn)。
這是電銷蠻荒時代的必然產(chǎn)物。
以高價值客戶為中心打造服務(wù)流程那些將電銷機器人使用的出神入化的公司,沒有一個是想用機器人取代人工的全部,而是將人工從繁瑣重復(fù)性的工作中解脫出來,讓他們能夠更的專注于更有價值的部分。
二、電銷機器人在電銷行業(yè)上能給公司帶來什么價值?
1.率篩選
率客戶資料整理,提高意向客戶轉(zhuǎn)化率,輕松完成量化指標(biāo)。
2.的客戶
后臺錄音實時統(tǒng)計客戶意向變化,記錄真實有效。
3.標(biāo)準化語言
情緒標(biāo)準化、話術(shù)標(biāo)準化、客戶分類標(biāo)準化、機器人永遠標(biāo)準化執(zhí)行。
4.低成本管理
降低人工成本,招聘成本,硬件成本,培訓(xùn)成本,流失成本。
三、電銷機器人幫肋公司解決了什么?
1.標(biāo)準化執(zhí)行
銷售話術(shù)無標(biāo)準化、客戶分類無標(biāo)準化、情緒無標(biāo)準化。
2.低效率過濾
每天的意向客戶轉(zhuǎn)化,每天的客戶分類整理。
3.高成本管理
人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本、流失成本。
4.數(shù)據(jù)記錄有誤
客戶意向?qū)崟r變化,員工記錄不真實,無法統(tǒng)計客戶說的每句話。
四、電銷機器人可以適用什么場景
電銷機器人擁有廣闊的市場前景,目前已經(jīng)應(yīng)用于金融保險/客服中心/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)/政府機關(guān)/招聘培訓(xùn)各個行業(yè)領(lǐng)域。
比如:
1.通知類型:比如金融客戶通知繳費,運營商通知,活動通知,教育客戶開課通知,退費通知,醫(yī)療客戶滿意度回訪,術(shù)后提醒等。
2.售后類型:全天24小時接待客戶電話,分擔(dān)高峰客戶壓力,避免客戶流失,以及提高客戶滿意度等等。
3.培訓(xùn)類型:機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓(xùn)和考核,包括模擬客戶與坐席進行對話,并對坐席接待話術(shù)進行科學(xué)客觀評價,同時,機器人可以對坐席的語音和文字接待內(nèi)容進行全量質(zhì)檢。
智能語音客服機器人可以幫助企業(yè)降低成本,提率,減少投訴,解決客戶問題,所以前景還是很廣闊的。
同時充分利用了人工智能語音識別技術(shù)和大數(shù)據(jù)的定位,顛覆傳統(tǒng)成為新的營銷模式!
很多人問我,如何選擇智能電銷機器人,“創(chuàng)頭條”推薦杭州91咪呼智能AI電話機器人!
五、91咪呼助力企業(yè)增強專業(yè)性
杭州左貓科技有限公司是一家從事互聯(lián)網(wǎng)+AI智能數(shù)字技術(shù)營銷的公司。
91咪呼則是杭州左貓科技開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)拓客平臺,旨在為企業(yè)提供AI智能數(shù)字營銷技術(shù)解決方案和營銷服務(wù),公司有完善的銷售體系、營銷體系、研發(fā)體系、運維體系、客戶服務(wù)體系。
擁有百人技術(shù)團隊,外圍技術(shù)協(xié)作2000多人,外呼系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展有豐富的經(jīng)驗!
多年的沉墊積累了海量的資源、用戶、技術(shù)經(jīng)驗,擁有眾多一線合作伙伴,能為代理提供堅實有力的后方支持。
電銷機器人發(fā)展到現(xiàn)在技術(shù)已經(jīng)很成熟了,目前市面上的很多家提供的服務(wù)和產(chǎn)品都是大同小異的,那么91咪呼如何在激烈的市場競爭中保持巍然屹立,那必定少不了扎實過硬的產(chǎn)品技術(shù)、完備的體系保障和的服務(wù)支持。
悄悄說一句,91咪呼的產(chǎn)品不僅質(zhì)量好,價格更是超美麗,性價比高到爆
電銷機器人上升期已經(jīng)到來,越來越多的企業(yè)將引進吊銷機器人作為一個創(chuàng)新點,在市場還在初步階段的時候盡快加盟。
未來5年甚至10年都會是人工智能的大發(fā)展,相信未來的不久電銷機器人會迎來一個大爆發(fā),早入局早賺錢,等到藍海變成紅海后,在入局就難上加難了。