物流活動具有極強的服務特性，既服務于現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程，也要為享受企業(yè)的產(chǎn)品和服務的顧客提供的物流服務。顧客衡量物流質量的好壞程度，一般會受到以下因素的影響，而企業(yè)就必須根據(jù)顧客對這些因素的感受，以這些因素作為物流服務質量的標準：

(1)人員溝通質量

人員溝通質量指負責溝通的物流企業(yè)服務人員是否能通過與顧客的良好接觸提供個性化的服務。一般來說，服務人員相關知識豐富與否、是否體諒顧客處境、幫助解決顧客的問題會影響顧客對物流服務質量的評價。這種評價形成于服務過程之中。因此，加強服務人員與顧客的溝通是提升物流服務質量的重要方面。

(2)存貨可得性

存貨可得性是指當顧客下定單（要貨）時，物流企業(yè)或物流部門所擁有庫存的能力（庫存物品數(shù)量），它能反映周轉庫存和庫存的控制水平，一般又用缺貨率、供應比例二個指標來進行衡量。

航空貨運單使用注意事項一：

航空貨運單只是一張運輸合同的證明，不是物權憑證，而且在貨運單的正面往往都會有“不可轉讓”(NOT NEGOTIABLE)字樣，因此不能夠進行轉讓。

航空貨運單使用注意事項二：

航空貨運單的用處比較多，不僅可以用在單一種類的貨物的運輸上，也可以用在不同種類貨物的集合運輸上。在使用過程中，不僅僅可以用在單程運輸上，也可以用在聯(lián)程運輸上。

航空貨運單使用注意事項三：

一張航空貨運單只可以用于一個托運人在同一時間、同一地點托運的，由同一承運人運往同一目的站的同一收貨人的一件或者多件貨物。這里的任何一個同一都不能有例外，也不能隨便填寫。

輕貨或輕泡貨物是指那些每6000立方厘米或每366立方英寸重量不足1千克或者每166立方英寸重量不足1磅的貨物。

輕泡貨物以它的體積重量（VolumeWeight）作為計費重量，計算方法是：

1、不考慮貨物的幾何形狀分別量出貨物的長、寬、的部分，單位為厘米或英寸，測量數(shù)值的尾數(shù)四舍五入。

2、將貨物的長、寬、高相乘得出貨物的體積。

3、將體積折合成公斤或磅，即根據(jù)所使用不同的度量單位分別用體積值除以6000立方厘米或366立方英寸或166立方英寸。體積重量尾數(shù)的處理方法與毛重尾數(shù)的處理方法相同。

鮮果空運注意事項(荔枝)

1.絕大多數(shù)水果含水在80%以上，屬于鮮嫩易腐性產(chǎn)品，我司提供各種新鮮水果，時令水果，珍稀水果的空運代理服務，時效、雙重保證，讓您的心意一路領“鮮”!

2.采摘建議：采摘荔枝、櫻桃、草莓、獼猴桃等水果的時候，盡量選擇早上或者傍晚，盡量不要在雨后采摘，在裝水果時要用規(guī)則的容器，比如長方形，這樣的容器容易堆放，不易造成果實的損壞。

3.在高溫季節(jié)采摘水果的時候需要注意不要把水果放在陽光底下暴曬。因為水果保鮮在很大程度上可以說是保持水分，如果裝水果時放在太陽底下暴曬，會造成部分水分的流失。

4.包裝建議：在盛裝水果的時候，不要把每箱都裝得很滿，在水果上面鋪一些枝葉，用來保鮮和通風。

5.一般用塑料箱包裝或者紙箱包裝，但紙箱建議不要用禮品盒，雖然看起來漂亮，但是很不牢固，提手處很容易就打開，尤其是在搬運的時候稍微用力一點，禮品盒 就開了，會弄得水果滿地撒。如果送禮等特殊需要，非得弄得漂亮一點，可以在外面套一個大的紙箱，選擇紙箱的時候，一定要選擇抗壓性好的。

6.如果要運到比較遠的地方，建議選擇泡沫箱加冰塊這樣的包裝，冰塊需要注意不要加散冰，易融化，水一旦滲漏，機場就拒絕載貨了。用薄膜把水果和冰塊整個包起來，這樣就算冰塊融匯掉了水也不會流出來。