忠誠會員的持續(xù)消費貢獻力是用戶形成店鋪偏好的必要條件，重視會員復(fù)購率，不僅有助改善店鋪的會員服務(wù)品質(zhì)，還有助于培養(yǎng)會員定期來“逛”的習(xí)慣，實現(xiàn)從接觸、熟知到忠于店鋪的會員營銷目標(biāo)。

客源的流失是經(jīng)營者無可避免的困擾，商家能做的只有做好會員管理及營銷，延長會員生命周期。

不過，很多中小店鋪在做會員營銷時常常會步入以下幾大誤區(qū)：

太過注重開發(fā)新會員，忽視對已有會員的維護。一邊是大量的營銷活動吸引客戶，一邊是老客戶缺少維護逐漸流失，隨著消費者對營銷活動產(chǎn)生消費疲勞，往往就會得不償失。有關(guān)分析顯示，一個已有會員的流失往往需要依靠十二個甚至更多的新會員方能彌補。

忽視會員細分。消費頻次與客單價僅關(guān)注其一，忽視會員標(biāo)簽分組，使得會員權(quán)益泛化、同質(zhì)化，營銷活動缺乏針對性、有效性。

會員的溝通互動渠道單一，客戶回訪工作不到位。

如何實現(xiàn)門店會員的營銷？

會員數(shù)據(jù)采集，建立會員中心，構(gòu)建會員畫像

只有真正了解自己店鋪的會員特征，忠誠度的建立才有根基。商家借助會員卡管理系統(tǒng)，對會員信息、消費記錄等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，能夠更深入的了解會員需求，掌握會員消費屬性，從而針對性地制定營銷策略，使得營銷活動更具有吸引力。

有針對性地為不同會員制定個性化營銷策略，能夠有效地降低門店會員流失率，牢牢抓住會員的心。從關(guān)注到注冊，從注冊到購買，從購買到復(fù)購，要讓會員在整個消費過程享受到舒適的會員體驗，從而提升會員轉(zhuǎn)化率，提高會員消費粘性，減少會員流失，將更多的會員轉(zhuǎn)化為忠實會員；對忠實會員實施深度運營，以此將會員生命周期無限延長，為門店貢獻更多的價值。