在感受米蘭設計周風采之前，劉開先生在意大利首都羅馬，與意大利工業(yè)協會Francesco就service design進行了交流探討，分享和討論了各自關于 service design的一些經驗和思路。劉開認為，服務設計其實是非常生活化的，它一直存在于我們的生活中，我們每天經歷的方方面面都是服務設計范疇內的東西。大到城市BRT交通系統(tǒng)、BRT站臺邊的免費自行車接駁系統(tǒng)，小到銀行柜臺服務、海底撈，都充滿著服務設計的影子?？偟膩碚f，服務設計是源于我們的生活，植根于服務業(yè)，以用戶體驗為中心，以提供服務受眾與服務提供者雙方都滿意的服務及設計。

小編見過一個團隊把美容儀設計做的非常小，識貨的人都會驚嘆它的工業(yè)設計：“厲害，怎么做到這么小！而另一些不敏感的人只會覺得不懂：這個設計很好嗎？我還可以設計更出眾的外形。拜托，那是因為你不懂，工業(yè)設計并不是畫圖紙。一個好的工業(yè)設計概念要變成現實，需要兼顧的東西太多了。設計師必須首先對整個生產、物料、交付、用戶體驗胸有成竹，才不至于做出類似無用功的設計。

工業(yè)設計不止是“設計”，也不是簡單的外觀設計，它是系統(tǒng)性的東西，包括結構、材料學等，而基準設計不只限于對現有成熟技術的設計開發(fā)，旨在把握前瞻市場提高設計的擴展力，集合伙伴深厚的技術背景，基準也積極從事于開發(fā)應用新技術并以此為基礎開發(fā)新產品的設計項目。

設計師不同于工程師，也不同于藝術家。能畫出完美CAD圖紙的工業(yè)設計師很多，但能做出好產品的卻寥寥無幾，這是因為要么是因為設計師本身眼界和思維不夠，要么是設計師沒有足夠的話語權，有非常好的設計方案和認知能力，但執(zhí)行不下去，后仍然淪落成一名“美工”的角色。

設計，是用來解決問題的。

跟產的目的是在結構件的次試安設中能更迅速、更的發(fā)現并治理出現的問題，故而加快整個項目運行的速度，確定產品加工工藝。無論做什么樣的工作，歸納和闡明一直是能用而一定的。工業(yè)設計的反饋可以通過顧客的銷售部門和售后部門來取得，也可以通過小邊界的市場調查來讀取，具體使用什么樣的方法則關乎項目的主要性，以及當時完全的狀況。目前，在面臨競爭日益加劇、市場分割爭奪異常激烈的狀況下，僅僅生產一種產品的企業(yè)是很難生存的。