會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)體系，其本質(zhì)是一種激勵(lì)機(jī)制，即引導(dǎo)顧客“自愿”到店消費(fèi)，并享受心儀的會(huì)員服務(wù)以及會(huì)員權(quán)益，以達(dá)到顧客與門(mén)店的互相協(xié)調(diào)，終實(shí)現(xiàn)互利共贏。

會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的核心是契約性。顧客面臨消費(fèi)選擇時(shí)，首先考慮的就是企業(yè)品牌的行業(yè)口碑以及產(chǎn)品的消費(fèi)反饋，而這些都是能夠通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)不斷完善優(yōu)化的。商家通過(guò)開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)，與會(huì)員顧客建立持久性、穩(wěn)定性的“契約關(guān)系”，并借此塑造會(huì)員對(duì)門(mén)店的認(rèn)同感以及消費(fèi)依賴。這種潛在的情感約束力能夠有效提升會(huì)員消費(fèi)黏性，避免會(huì)員流失，同時(shí)帶動(dòng)復(fù)購(gòu)。

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的功能

從會(huì)員生命周期看，基于會(huì)員生命周期特征，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系的功能就是利用一連串激勵(lì)措施，建立并維系會(huì)員對(duì)門(mén)店的忠誠(chéng)度。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系又被稱為客戶忠誠(chéng)計(jì)劃。

會(huì)員成長(zhǎng)體系

會(huì)員成長(zhǎng)體系的主要結(jié)構(gòu)分為下面幾個(gè)：一是會(huì)員價(jià)值的量化，如會(huì)員積分、優(yōu)惠券等；二是會(huì)員等級(jí)，基于積分成長(zhǎng)值，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)管理、營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)差異化營(yíng)銷(xiāo)刺激會(huì)員之間的“攀比”，進(jìn)而帶動(dòng)消費(fèi)活躍；三是會(huì)員權(quán)益，合理地設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)層次會(huì)員的會(huì)員權(quán)益與服務(wù) ，能夠使得門(mén)店會(huì)員體系更為健康穩(wěn)定，保障營(yíng)銷(xiāo)方案的正常施行。

微信會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

線下實(shí)體市場(chǎng)的客源競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了尋求新的流量渠道，某些商家瞅準(zhǔn)了線上營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始嘗試將實(shí)體店向微信平臺(tái)同步轉(zhuǎn)移，通過(guò)設(shè)置微信會(huì)員卡，搭建線上微商城，并借此來(lái)拓寬門(mén)店的推廣渠道，將微信龐大的社交流量，引入線上微商城的同時(shí)，加深顧客的品牌印象，為線下消費(fèi)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系的存在，能夠 為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的會(huì)員關(guān)懷服務(wù)，提升會(huì)員客戶的消費(fèi)黏性。完善的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系，是門(mén)店口碑營(yíng)銷(xiāo)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。