獲客成本隨著市場的逐漸飽和而水漲船高，商家在開發(fā)新客源的同時，也不能忽略了對老客戶的維護。

相比較于新顧客，門店老客戶有著三大優(yōu)點：維護成本低，易于再次開發(fā)，有助于口碑傳播并能夠推薦吸引新顧客。由此看來，針對老客戶制定有針對性的營銷策略，就顯得尤為關鍵。

會員營銷要想做到，首先得從會員數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析開始。顧客到店注冊會員，商家記錄下會員基本資料，對會員有一個初步的了解，并繪制出會員畫像的模糊輪廓。之后，再根據(jù)該會員一段時間內的消費記錄與積分使用情況，從而了解到會員活躍度、客單價、消費喜好等消費屬性信息。

數(shù)據(jù)分析是會員營銷提升度的重要環(huán)節(jié)，且可以大致分為兩大部分——群體分析與個體分析。其中“群體分析”有助于餐廳在進行營銷活動時找準方向進行內容推送。而關于個體分析中，包括消費者自然特征、購買力、消費喜好等數(shù)據(jù)則可以為門店的個性化營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新，以及服務升級提供依據(jù)。

當然，會員營銷還得講究“內外兼修”，營銷策略的制定，還需要搭配持續(xù)升級的會員體驗，才能牢牢抓住會員的“心”，真正做好會員留存和維護。

傳統(tǒng)會員營銷模式大多配套實體會員卡使用，然而互聯(lián)網(wǎng)時代，這種傳統(tǒng)的營銷工具，在實際應用中不僅降低了會員與門店之間的互動體驗，而且類似紙質優(yōu)惠券等落后的營銷方式，很難有效引導和刺激顧客形成消費轉化；客源競爭壓力激烈的實體市場，傳統(tǒng)會員營銷模式在吸納新會員方面更是一塊短板。

從使用體驗來說，實體卡不但攜帶麻煩，容易丟失損壞，而且會員卡余額、會員等級、以及消費積分等數(shù)據(jù)的查詢也十分不便，體驗感遠不如當下主流的微信會員卡。

使用云上鋪微信會員卡管理系統(tǒng)創(chuàng)建門店專屬微信會員卡、將原有的實體會員卡數(shù)據(jù)同步至微信會員卡，持任意其中一張卡都可以到店享受權益，適合與家人朋友分享。

擁有實體會員卡的顧客，領取店鋪微信會員卡并，微信會員卡系統(tǒng)可根據(jù)會員的手機號，自動匹配舊會員卡中的會員數(shù)據(jù)，包括會員信息（姓名、性別、生日等）、會員等級、會員積分、會員卡余額等數(shù)據(jù)。