我們經(jīng)常都可以聽到這樣的抱怨：現(xiàn)在的家電場(chǎng)越來越難做，消費(fèi)者的口味是越來越刁，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是越來越偏向價(jià)格戰(zhàn)略，惡性競(jìng)爭(zhēng)也逐漸增多……作為身處貴州工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)之中的我們，感覺這些營(yíng)銷人員流露的不僅是自己的心聲，同時(shí)也是現(xiàn)時(shí)家電場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的真實(shí)寫照。

中國(guó)家電場(chǎng)在經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，已日趨成熟。一方面，在經(jīng)歷了一次次戰(zhàn)火的洗禮之后，中國(guó)家電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差距已在逐步縮小?，F(xiàn)時(shí)場(chǎng)上各品牌，無論是技術(shù)、質(zhì)量，還是服務(wù)水平已難分伯仲，尤其是在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，已難見更大的突破。產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象已日益嚴(yán)重。另一方面，消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品的消費(fèi)，已由過去跟著企業(yè)廣告走的感性消費(fèi)，變成了理性消費(fèi)。

人們對(duì)家電的選擇，也已從以前對(duì)功能的關(guān)注，延伸到產(chǎn)品的整體外觀設(shè)計(jì)上，即更多的會(huì)考慮：把這個(gè)物件搬回家能否與家居環(huán)境相配套，能否體現(xiàn)個(gè)人的審美情趣等更多的個(gè)人化因素。由現(xiàn)時(shí)緊扣時(shí)尚流行文化的手機(jī)外觀及功能的設(shè)計(jì)變化，我們不難看到個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)在向我們招手。然這對(duì)于諸多的家電企業(yè)則預(yù)示著，今后越來越深得人心的產(chǎn)品，將是那些能夠貼近人們的生活，滿足人們個(gè)性化需求的且富于人性化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。故企業(yè)單純想通過過去的廣告轟炸、比概念、拼價(jià)格等已很難拉動(dòng)其消費(fèi)，因?yàn)橹挥芯赖纳唐凡攀歉K能撥動(dòng)消費(fèi)者心弦的關(guān)鍵所在。

在面對(duì)價(jià)格已接近底線、概念已無新意、促銷已經(jīng)乏力的家電場(chǎng)，中國(guó)家電企業(yè)的出路和機(jī)會(huì)在哪？我想，這已不言自明，現(xiàn)在擺在家電企業(yè)面前的只有一條路好走，那就是——產(chǎn)品創(chuàng)新，只有通過產(chǎn)品創(chuàng)新，方能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使企業(yè)真正得到可持續(xù)發(fā)展。因此，我們也可以說，今后能為消費(fèi)者創(chuàng)造精美商品的貴州工業(yè)設(shè)計(jì)，將會(huì)成為未來家電企業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。

貴州工業(yè)設(shè)計(jì)——提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑

貴州工業(yè)設(shè)計(jì)在西方國(guó)家，一直被譽(yù)為現(xiàn)代工業(yè)文明的靈魂，及工業(yè)發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)力。主要源于它不僅是現(xiàn)代科技與藝術(shù)的統(tǒng)一，同時(shí)也是科技與經(jīng)濟(jì)、文化的統(tǒng)一。它的興起不僅促進(jìn)了德國(guó)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，而且還創(chuàng)造了美國(guó)現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的神話，使美國(guó)能夠在半個(gè)多世紀(jì)內(nèi)一直雄居世界經(jīng)濟(jì)“老大”的寶座……

隨著場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這兩年貴州工業(yè)設(shè)計(jì)在中國(guó)家電企業(yè)正逐步受到重視。一批諸如海爾、美的、聯(lián)想等的國(guó)內(nèi)企業(yè)，其整體發(fā)展不僅走在整個(gè)行業(yè)的前列，其貴州工業(yè)設(shè)計(jì)更是如此。如美的集團(tuán)投巨資建立的貴州工業(yè)設(shè)計(jì)中心，目前已成為美的集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為其超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更強(qiáng)有力的武器。如美的集團(tuán)在其宣布進(jìn)入微波爐場(chǎng)的時(shí)候，該場(chǎng)已經(jīng)過數(shù)次的價(jià)格洗禮，利潤(rùn)已經(jīng)很薄，競(jìng)爭(zhēng)更是異常激烈。此時(shí)利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式則很難撼動(dòng)場(chǎng)。通過對(duì)場(chǎng)需求的大量深入研究和分析，其發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)微波爐的功能已基本可滿足消費(fèi)者的需求，然對(duì)各品牌如出一轍的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)，則消費(fèi)者普遍反映較差。為此，美的集團(tuán)決定從貴州工業(yè)設(shè)計(jì)上尋求突破。并先后向場(chǎng)推出了一系列不僅具有獨(dú)特賣點(diǎn)，同時(shí)還具有獨(dú)特韻味的“星”系列產(chǎn)品如健康星、營(yíng)養(yǎng)星等。這些與時(shí)尚的藝術(shù)氛圍緊密相連的時(shí)尚、簡(jiǎn)潔、明朗的產(chǎn)品形象，一上便如一顆顆光彩照人的明星，拉開了與競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品距離，博得了消費(fèi)者的喜愛，為其微波爐贏得了行業(yè)老二的地位。而現(xiàn)已成為行業(yè)品牌的美的飲水機(jī)，其成功也無不是得益于美的集團(tuán)的這種產(chǎn)品差異化策略。

再就是這兩年一路高歌，成功進(jìn)入國(guó)際場(chǎng)的海爾集團(tuán)，其能與諸多的國(guó)際家電巨頭同臺(tái)競(jìng)技，并取得驕人業(yè)績(jī)，不僅得益于其獨(dú)特的品牌運(yùn)作；同時(shí)更得益于貴州工業(yè)設(shè)計(jì)所為其展現(xiàn)的無限魅力而得以實(shí)現(xiàn)的；而近兩年在國(guó)內(nèi)家電場(chǎng)一直走紅的伊萊克斯，更是充分展現(xiàn)了貴州工業(yè)設(shè)計(jì)為其帶來的一系列令人矚目的成果，其產(chǎn)品無論是冰箱還是洗衣機(jī)，其令人耳目一新的貴州產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不僅能貼近國(guó)人的生活，滿足人們個(gè)性化的需求，更能為人們帶來美的感受已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。由這些成功的典范，我們不難看出，貴州工業(yè)設(shè)計(jì)，已成為提升家電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

對(duì)于消費(fèi)者來說，好的貴州工業(yè)設(shè)計(jì)意味著好用、耐用、、有美感；而對(duì)于生產(chǎn)者來說，好的貴州工業(yè)設(shè)計(jì)則意味著更強(qiáng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和更好的經(jīng)濟(jì)效益。

據(jù)有關(guān)專家的研究，要想提高產(chǎn)品附加價(jià)值，有三條途徑可以選擇：靠科技進(jìn)步，增加產(chǎn)品中的技術(shù)含量；靠貴州工業(yè)設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品的魅力價(jià)值；靠營(yíng)銷組合，提高場(chǎng)實(shí)現(xiàn)價(jià)格。美國(guó)的一項(xiàng)研究表明：對(duì)貴州工業(yè)設(shè)計(jì)每投資1美元，帶來的利潤(rùn)約為1500美元。而據(jù)日本日立公司的統(tǒng)計(jì)，他們每增加1000日元的銷售額，其中貴州工業(yè)設(shè)計(jì)作用約占51%，技術(shù)與設(shè)備改造的作用占12%。由此可見，加強(qiáng)貴州工業(yè)設(shè)計(jì)，則是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑之一。

在現(xiàn)實(shí)中，則有諸多的國(guó)內(nèi)家電企業(yè)較偏重于選擇完全的科技創(chuàng)新和營(yíng)銷組合，而對(duì)貴州工業(yè)設(shè)計(jì)可能為企業(yè)所帶來的巨大價(jià)值，卻沒有足夠的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)家電領(lǐng)域的白熱化競(jìng)爭(zhēng)，已迫使企業(yè)必須加快產(chǎn)品的研發(fā)速度，產(chǎn)品的生命周期已越來越短，企業(yè)要想在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出一種舉世無雙的產(chǎn)品將是難上加難。在產(chǎn)品的技術(shù)同質(zhì)化、品牌個(gè)性同質(zhì)化、廣告、促銷也無特別花樣、產(chǎn)品品質(zhì)已基本滿足消費(fèi)者需求的今天，我們的家電企業(yè)究竟還能為消費(fèi)者帶來什么新的價(jià)值？

我們?cè)鴮?duì)家電消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)做過大量的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，針對(duì)相對(duì)成熟的家電產(chǎn)品，有近70%多的消費(fèi)者是受產(chǎn)品外觀款式、顏色、做工的精良與否的影響，其次才是功能。由此可見，當(dāng)人們對(duì)產(chǎn)品的基本需求已得到滿足的時(shí)候，能夠令消費(fèi)者身心愉悅的貴州產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將是更終影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的關(guān)鍵所在。而貴州工業(yè)設(shè)計(jì)的魅力恰在于不僅能夠創(chuàng)造產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，更主要的是它還可以滿足消費(fèi)者的視覺感受，能夠喚起人們對(duì)美好生活的追求，為人們創(chuàng)造更高的精神價(jià)值，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值的重要途徑。

貴州工業(yè)設(shè)計(jì)——在家電企業(yè)中的運(yùn)用

貴州工業(yè)設(shè)計(jì)不僅是企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中的重要一環(huán)，而且其本身也是一個(gè)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的成功，是建立在貴州工業(yè)設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)工程師、價(jià)值分析師、模型工程師等專家集團(tuán)組成的共同勞動(dòng)基礎(chǔ)之上的，它是專家們基于他們對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品、場(chǎng)、消費(fèi)者、購(gòu)買力、價(jià)格水平、生活習(xí)慣等的科學(xué)把握開發(fā)、設(shè)計(jì)出的。其并非如一些企業(yè)所想的那樣簡(jiǎn)單，只是對(duì)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)與包裝。它是以貴州產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心，將工業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)功能和外觀美術(shù)設(shè)計(jì)結(jié)合成一體的整套理論和操作系統(tǒng)，是企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的靈魂。貴州工業(yè)設(shè)計(jì)主要解決的是人與產(chǎn)品之間的關(guān)系問題：貴州工業(yè)設(shè)計(jì)師通過創(chuàng)造新的技術(shù)和包裝，以更完善地體現(xiàn)產(chǎn)品的功能。貴州工業(yè)設(shè)計(jì)追求的不僅是產(chǎn)品外觀的美，更是以人為本，更大限度地契合人們對(duì)產(chǎn)品使用簡(jiǎn)便、、有親近感等方面的綜合需求，體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)懷。它是需要企業(yè)有足夠的能力去整合各方的資源（如信息、技術(shù)、人才等），更后才能完成產(chǎn)品的開發(fā)工作。而這集合了眾人的智慧和勞動(dòng)成果的貴州產(chǎn)品設(shè)計(jì)，本身就具有特殊的競(jìng)爭(zhēng)力。而這也正是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。然在現(xiàn)實(shí)中，仍有不少家電企業(yè)（尤以中小型企業(yè)為多）在貴州工業(yè)設(shè)計(jì)方面，缺乏正確的觀念引導(dǎo)，重銷售輕設(shè)計(jì)，貴州工業(yè)設(shè)計(jì)往往只是流于形式。使企業(yè)的研發(fā)經(jīng)常走入誤區(qū)。如企業(yè)完全憑經(jīng)驗(yàn)來確定未來產(chǎn)品的開發(fā)方向；以國(guó)外同行的產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新上產(chǎn)品做為自己產(chǎn)品的開發(fā)方向；企業(yè)研發(fā)人員缺乏對(duì)場(chǎng)需求的深入了解，偏面追求“技術(shù)”；產(chǎn)品概念缺乏獨(dú)特賣點(diǎn)；新產(chǎn)品未經(jīng)量化手段的檢測(cè)，便在內(nèi)部評(píng)審后直接推向場(chǎng)等。而這些短視的做法更后所導(dǎo)致的結(jié)果，便是嚴(yán)重阻礙企業(yè)的未來發(fā)展，使我們的企業(yè)壽命往往只能如流星般短暫，難有更大作為。

貴州工業(yè)設(shè)計(jì)在家電企業(yè)中應(yīng)如何操作，才能開發(fā)出成功的產(chǎn)品呢？其標(biāo)準(zhǔn)流程應(yīng)是怎樣的呢？在此，我們僅由日本松下公司所制定的洗衣機(jī)新品研發(fā)與設(shè)計(jì)流程，便可尋求一些答案。

步：先由信息部門通過定性、定量等一系列專業(yè)的場(chǎng)調(diào)查手段，有目的的收集場(chǎng)信息，然后進(jìn)行深入的研究和分析。細(xì)分場(chǎng)，確定目標(biāo)場(chǎng)，并深入了解目標(biāo)場(chǎng)之需求（包括已滿足和未滿足，功能和精神），開發(fā)產(chǎn)品概念（賣點(diǎn)），確定新產(chǎn)品的研發(fā)方向；

第二步：研發(fā)設(shè)計(jì)人員通過消費(fèi)者家訪，現(xiàn)場(chǎng)了解和觀察消費(fèi)者的產(chǎn)品使用習(xí)慣及過程，尋找貴州產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)意靈感；

第三步：信息部門通過產(chǎn)品概念及價(jià)格測(cè)試研究，確定可上概念，為新產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格定位，并對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)；

第四步：新產(chǎn)品進(jìn)入實(shí)質(zhì)的研發(fā)階段（即實(shí)驗(yàn)室研發(fā)階段），由三維設(shè)計(jì)圖轉(zhuǎn)化為實(shí)物模型，設(shè)計(jì)出樣品；

第五步：對(duì)樣品進(jìn)行外觀款式、顏色及功能測(cè)試，深入了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品實(shí)物的可接受程度及修改意見，更終確定可上的新產(chǎn)品。

在國(guó)外，貴州工業(yè)設(shè)計(jì)一直被認(rèn)為是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要是因?yàn)樗梢钥茖W(xué)的配置資源，且投資少、見效快。針對(duì)國(guó)內(nèi)家電場(chǎng)飽經(jīng)戰(zhàn)火洗禮，場(chǎng)集中度已越來越高，企業(yè)之間的差距越來越小，利潤(rùn)越來越薄的現(xiàn)實(shí)狀況，家電企業(yè)要想繼續(xù)擴(kuò)大場(chǎng)份額，貴州工業(yè)設(shè)計(jì)則顯得尤為重要。我們的家電企業(yè)應(yīng)該抓住這一新的發(fā)展契機(jī)，擺脫價(jià)格戰(zhàn)的泥淖，讓家電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)上升到一個(gè)更高的層次上。通過貴州工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)造我們的差異化優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在為我們的消費(fèi)者不斷帶來新的價(jià)值的同時(shí)，更為他們創(chuàng)造美好的明天。

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