作為會員營銷的重要手段,積分在很多行業(yè)都得到了廣泛應用。作為衡量會員忠誠度的重要指標,商家普遍希望通過積分運營的方式回饋忠實用戶,以期達到維護用戶忠誠度的目標。
同時,在當下客源爭奪激烈的市場環(huán)境下,積分營銷的應用還能有效幫助店鋪引流、拉新、促活。
會員積分對客戶有什么好處?
會員積分對于客戶有以下三方面好處。
會員積分是一種增加會員黏性,吸引會員二次消費的噱頭;
第二會員積分其實是一種變相的優(yōu)惠手段;
第三積分可以參與商家舉辦的活動。所以設置會員積分主要目的還是為了給予客戶一定的優(yōu)惠,留住客戶。
隨著新零售的發(fā)展,門店對線上營銷的需求逐步上升,越來越多的會員積分系統(tǒng)開始配置基于微信生態(tài)的微信會員卡,從而使得門店會員能夠便捷的獲取商家相關服務,且獲取服務即可成為商家微信會員,使得拉新過程更加順暢。之后,商家可以為新注冊的會員用戶贈送積分,讓新會員能夠以積分抵扣或其他優(yōu)惠方式,購買并享受商家的產(chǎn)品或會員服務,有效提升會員轉(zhuǎn)化率。同時積分微商城的搭建與上線,使得積分應用更加方便,應用方式也更加多樣化,常見的積分兌換、積分抽獎以及積分升級等都能夠通過微信會員卡以及公眾號入口,在線完成,積分應用的便攜性能夠大大提高會員粘性,幫助門店做好會員維護工作。