易城網(wǎng)科（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，是一個(gè)好口碑的基礎(chǔ)，這個(gè)做不到用戶滿意，傳播出去的也是壞口碑啦！。并且據(jù)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究公司調(diào)查得出的結(jié)論，只有 4% 的不滿顧客會(huì)對(duì)廠商提出他們的抱怨，但是卻有 80% 的不滿顧客會(huì)對(duì)自己的朋友和親屬談起某次不愉快的經(jīng)歷。所以各位老板們要抓緊時(shí)間啦！趕緊跟武漢易城網(wǎng)科（中國(guó)）一起開(kāi)始你的口碑營(yíng)銷(xiāo)吧！

口碑營(yíng)銷(xiāo)的兩大環(huán)節(jié)，引導(dǎo)好評(píng)、誘導(dǎo)分享。

引導(dǎo)好評(píng)，要充分把握消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中每個(gè)價(jià)值點(diǎn)，然后把價(jià)值點(diǎn)通過(guò)各種方式讓消費(fèi)者感知，并認(rèn)可，然后做出評(píng)價(jià)。舉例：在顧客收到產(chǎn)品時(shí)，額外贈(zèng)送一些小試吃，如果你對(duì)我們的服務(wù)滿意請(qǐng)給滿分。 或者在前期：分享曬圖送小禮品。

誘導(dǎo)分享，拿景點(diǎn)說(shuō)，你立牌子的時(shí)候打上個(gè)二維碼，寫(xiě)上“微信微博掃描立刻將這里的美景收藏到手機(jī)里”，二維碼背后的鏈接做成精美的圖冊(cè)配上音樂(lè)，就是誘導(dǎo)分享了嘛。還有更多的誘導(dǎo)分享的方式，常用的有制造話題、身份認(rèn)同、制造驚喜、超預(yù)期服務(wù)、水軍、公關(guān)、軟文、原生廣告等等，總的來(lái)說(shuō)，還是我們以前說(shuō)過(guò)的三個(gè)詞：有趣、有利、切身感。

引導(dǎo)顧客進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)

在戴爾公司總部每間辦公室的留言板上都寫(xiě)著一句口號(hào)：“顧客體驗(yàn)：把握它”。所謂顧客體驗(yàn)，“它是顧客跟企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程互動(dòng)的總和”。

學(xué)會(huì)利用品牌、知名店鋪、網(wǎng)紅、大v進(jìn)行推薦

讓的品牌推薦一些尚未建立良好美譽(yù)度的品牌，會(huì)收到意想不到的效果。對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，知名品牌的推薦，無(wú)疑會(huì)幫助消除消費(fèi)者心頭的疑慮。

武漢易城網(wǎng)科（中國(guó)）提醒大家，贏得知名度，只需要投入大量資金，進(jìn)行密集性廣告轟炸，短期內(nèi)就能形成；而贏得口碑，非要對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做得非常細(xì)致、到位并持之以恒，只有產(chǎn)品和服務(wù)水平超過(guò)顧客的期望，才能得到他們的推薦和宣傳，而那些于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或別出心裁的服務(wù)和舉措，更會(huì)讓消費(fèi)者一邊體驗(yàn)快樂(lè)地享受，一邊繪聲繪色地傳播。一傳十，十傳百，百傳千千萬(wàn)，口碑營(yíng)銷(xiāo)正顯示出它悠遠(yuǎn)永恒的魅力之光。