01 社區(qū)的概念

所謂社區(qū)，通俗來(lái)說(shuō)就是“聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體，是由從事政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種活動(dòng)的人們組成的區(qū)域性的社會(huì)實(shí)體”?，F(xiàn)在我們談?wù)撈鹕鐓^(qū)，大部分人腦海里面浮現(xiàn)的都是自己的小區(qū)，將其稱為社區(qū)，這是從人們的感官角度得出的視角。而區(qū)塊鏈社區(qū)是指區(qū)塊鏈組織（企業(yè)或公司）基于區(qū)塊鏈技術(shù)建立的新的生態(tài)社區(qū)，特征是把相同愛(ài)好的用戶聚集在一起，在社區(qū)中大家能夠互相學(xué)習(xí)和分享。

區(qū)塊鏈通過(guò)把預(yù)先準(zhǔn)備好的各種規(guī)則、法則寫(xiě)入智能合約的代碼中，從而給予社區(qū)更高的權(quán)利和義務(wù)。比如，如果社區(qū)成員能夠通過(guò)行動(dòng)和想法以智能合約的形式提交，然后每個(gè)人都可以進(jìn)行投票，假如投票的比例達(dá)到要求以后，那么這種想法就能夠被采納。

所以，一旦企業(yè)擁有一個(gè)具有情感聯(lián)絡(luò)和高粘性的社區(qū)，就能夠?yàn)槠髽I(yè)的品牌發(fā)展塑造添加增大的動(dòng)力。在區(qū)塊鏈生態(tài)中，社區(qū)在組織（企業(yè)或者公司）的發(fā)展具有很重要的角色，對(duì)于一個(gè)成功的通證生態(tài)具有重要意義。

02.社區(qū)對(duì)于區(qū)塊鏈生態(tài)的重要性

一是優(yōu)質(zhì)的社區(qū)能夠?yàn)轫?xiàng)目發(fā)展提供幫助。很多區(qū)塊鏈項(xiàng)目本身是沒(méi)有設(shè)置社交屬性的，只是在項(xiàng)目不斷發(fā)展過(guò)程中，如果擁有好的社區(qū)，那么社區(qū)就可以激發(fā)項(xiàng)目的社交屬性。比如，優(yōu)質(zhì)社區(qū)能夠讓的項(xiàng)目在社區(qū)用戶之間不斷發(fā)酵傳播，口口相傳，很容易就形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，而這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的成本是非常低廉的。

比如，小米手機(jī)就是靠著社區(qū)起步的，小米社區(qū)是小米為米粉打造的互動(dòng)交流的平臺(tái)，2011年8月1日正式對(duì)外上線。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，小米社區(qū)已經(jīng)成為了米粉的大本營(yíng)。它的運(yùn)營(yíng)法則主要包括開(kāi)放用戶需求、互動(dòng)、多樣化激勵(lì)以及建立“多版本”社區(qū)等。在企業(yè)的通證項(xiàng)目中，因?yàn)樗械纳鐓^(qū)成員都是具有投票權(quán)的，大家都可以參與，意味著有著更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

另外，容易形成聚集效應(yīng)，從而賦予項(xiàng)目本身更高的價(jià)值。比如，現(xiàn)在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商都是搶占市中心的土地，不愿意去邊緣山區(qū)去買下農(nóng)民的土地，為什么呢？因?yàn)槭兄行娜硕喟?，人口聚集，自然價(jià)值就高。山高皇帝遠(yuǎn)，人煙稀少，也沒(méi)有什么價(jià)值可言。

部分區(qū)塊鏈項(xiàng)目，盡管有著非常強(qiáng)的技術(shù)能力，但是不懂得宣傳，不懂得包裝，不懂得去建立社區(qū)，市場(chǎng)推廣也不做，都以為待在深閨，酒香就好，自然有人識(shí)貨上來(lái)品嘗，結(jié)果比對(duì)手落后了很多都還不自知。所以，現(xiàn)在很多區(qū)塊鏈項(xiàng)目都把社區(qū)規(guī)模、熱度以及用戶的黏性作為一個(gè)項(xiàng)目是否成功的標(biāo)志。

二是分裂的社區(qū)容易導(dǎo)致項(xiàng)目停止或者分裂。社區(qū)是由很多不同的用戶組成的，只要是不同的兩個(gè)人，都有不同的生活、教育、性格等等各種差異存在，而項(xiàng)目的推進(jìn)卻又是只能向前，每發(fā)布一次項(xiàng)目公告，都有可能產(chǎn)生成千上百中不用的意見(jiàn)，這些意見(jiàn)如何協(xié)調(diào)統(tǒng)一是相當(dāng)不容易的，如果不能協(xié)調(diào)的話，就很容易造成社區(qū)的分裂，項(xiàng)目也容易停止。

這方面有很多以往的例子可以看得出來(lái)，社區(qū)往往會(huì)推動(dòng)項(xiàng)目的發(fā)展方向。比如我們熟悉的比特幣，好多年前的聲音就是要對(duì)比特幣網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)容，但是呢，擴(kuò)容方案卻由于社區(qū)的不同聲音及利，益關(guān)系一直無(wú)法統(tǒng)一，從而一直無(wú)法進(jìn)行下去。怎么辦？沒(méi)辦法，大家都無(wú)法協(xié)調(diào)統(tǒng)一，終于導(dǎo)致比特幣在2017年的時(shí)候分叉處比特現(xiàn)金。

還比如，以太坊也是一個(gè)很好的例證。2016年，以太坊眾籌項(xiàng)目“The DAO”中的智能合約漏洞導(dǎo)致黑客攻擊以太坊網(wǎng)絡(luò)，把一部分以太幣盜走，V神急了，擺出兩套方案：硬分叉回滾交易和軟分叉撤銷，并征求社區(qū)意見(jiàn)，結(jié)果社區(qū)無(wú)法統(tǒng)一意見(jiàn)，存在很大的分歧。怎么辦？沒(méi)辦法，在社區(qū)分裂而執(zhí)行時(shí)間有非常緊急的情況下，以太坊終分叉為以太經(jīng)典和新的以太坊。

所以你看，社區(qū)意見(jiàn)是否統(tǒng)一，直接決定項(xiàng)目的是否可以按照原來(lái)的設(shè)想進(jìn)行下去。但是，這也從另外一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，社區(qū)非常重要，即使創(chuàng)始人離開(kāi)了社區(qū)，離開(kāi)了項(xiàng)目，項(xiàng)目還是可以有效運(yùn)轉(zhuǎn)下去的。這就是通證生態(tài)的魅力。

3.如何建立和運(yùn)營(yíng)好優(yōu)質(zhì)社區(qū)?

既然社區(qū)對(duì)于區(qū)塊鏈生態(tài)如此重要，那么如何建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好一個(gè)優(yōu)質(zhì)的社區(qū)呢？重點(diǎn)應(yīng)該關(guān)注哪幾個(gè)方面呢？島叔以為，確立信任感和價(jià)值、營(yíng)造歸屬感，營(yíng)造去中心化與自生長(zhǎng)的環(huán)境是首要考慮的幾個(gè)因素。

一是確立社區(qū)信任感和價(jià)值。什么是社區(qū)的信任感和價(jià)值呢？就是大家都很愿意參與群里面的活動(dòng)，覺(jué)得這項(xiàng)目不錯(cuò)，靠譜。愿意付出精力。但是我們要注意，這是相當(dāng)不容易的。一個(gè)人在初加入一個(gè)微信群或者社區(qū)的時(shí)候，實(shí)際上都可能在想：“先進(jìn)來(lái)看看吧，不知道這里能得到什么”，這是一種觀望的心態(tài)。所以，假如這個(gè)階段社區(qū)或者項(xiàng)目的引領(lǐng)者能夠?yàn)槌醯秸咛峁┏鏊A(yù)期的價(jià)值，效果就會(huì)非常不錯(cuò)。比如他原來(lái)期待來(lái)到社區(qū)能賺100元，結(jié)果你給他賺到了300元。這樣，他就會(huì)產(chǎn)生信任感了，覺(jué)得這里不錯(cuò)，他很明確可以在這里獲得什么樣的價(jià)值，他就會(huì)更加主動(dòng)積極的參與到社區(qū)里面的各種活動(dòng)中來(lái)，社區(qū)的活躍度就會(huì)很高。

二是營(yíng)造歸屬感。所謂的社區(qū)歸屬感往往是指社區(qū)的不同人之間互相認(rèn)同、互相鼓勵(lì)的感覺(jué)。比如很多人現(xiàn)在都是生活在小區(qū)里面，實(shí)際上也是一個(gè)社區(qū)，這里面重要的就是大家都有內(nèi)在的心理連接，比如小區(qū)成員之間往往會(huì)建一個(gè)微信群互相溝通小區(qū)發(fā)生的各種事情，互通有無(wú)，共同參與小區(qū)建設(shè)。

區(qū)塊鏈生態(tài)過(guò)程中社區(qū)更有心理歸屬感，因?yàn)槌蓡T之間更加容易因通證而互聯(lián)。歸屬感實(shí)際上是和粘性連在一起的，有歸屬感就意味鎮(zhèn)大家對(duì)社區(qū)是認(rèn)同的，愿意參與；意味著大家都喜歡互動(dòng)；意味著大家都是發(fā)自內(nèi)心的理解和關(guān)心。

因此，建立社區(qū)成員的歸屬感非常重要，它能夠確保社區(qū)里面的每個(gè)成員都對(duì)生態(tài)有著很強(qiáng)的參與性。

三是營(yíng)造去中心化與自生長(zhǎng)的環(huán)境。一般來(lái)說(shuō)，在剛開(kāi)始建立社區(qū)的時(shí)候，都是有幾個(gè)牽頭人來(lái)建立的，如果在社區(qū)建立以后，還是由這幾個(gè)人來(lái)決定社區(qū)的存活和發(fā)展，那么這個(gè)社區(qū)是失敗的，意味著這個(gè)社區(qū)社區(qū)較大風(fēng)險(xiǎn)。特別是在區(qū)塊鏈生態(tài)中，務(wù)必要解決好這個(gè)中心化發(fā)展的問(wèn)題，要努力把社區(qū)建設(shè)成為幾乎沒(méi)有中心的網(wǎng)絡(luò)。

比如，通過(guò)培養(yǎng)和挖掘多個(gè)用戶，把社區(qū)之間 用戶建立起關(guān)系，形成多元化的社區(qū)關(guān)系鏈條。然后，社區(qū)運(yùn)營(yíng)人就需要建立一套社區(qū)規(guī)則，每個(gè)人都必須在這個(gè)規(guī)則下面遵守游戲。這個(gè)我覺(jué)得做的比較好的就是天平的BH社群了，專門(mén)制定了詳細(xì)的發(fā)文規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，重要的是能夠一直堅(jiān)持下去。

當(dāng)一個(gè)社區(qū)具備了自生長(zhǎng)能力以后，社區(qū)里面出現(xiàn)的很多事件、話題都能夠通過(guò)社區(qū)自己去解決。