堯化街道位于南京市棲霞區(qū)中部，覆蓋范圍10平方公里，涉及人口多達數(shù)十萬人，各類型應用系統(tǒng)和平臺高達54個。為有效解決街道辦信息收集不夠，缺乏及時、有效地更新等問題。2019年6月，該政務中心部署了武漢星際互動政務窗口智能導視系統(tǒng)。

針對南京市棲霞區(qū)堯化街道政務中心的工作人員辦公時存在手工臺賬報表多、數(shù)據(jù)取數(shù)核查難、居民溝通聯(lián)系弱、重要通知難到位等問題。武漢星際互動智能技術有限公司為該政務中心量身制作了政務窗口智能導視系統(tǒng)解決方案，全市范圍內(nèi)率先啟動高頻事項“一區(qū)通”，打破層級和區(qū)域的限制，拓展服務領域和范圍，優(yōu)化辦事流程。

星際互動為該政務服務中心設計了完整的系統(tǒng)方案，在中心辦事大廳量身打造安裝了數(shù)臺壁掛式一體機數(shù)字顯示終端，另在中心其他重要位置部署多臺自助行政機，排隊取號機，信息查詢機，集中顯示窗口當前工作人員基本信息，窗口類型職能，實時刷新窗口當前辦理人員的號碼和等待狀態(tài)。

自星際互動政務窗口智能導視系統(tǒng)在政務中心正式啟用以來，居民來此辦理行政事務時，各個窗口業(yè)務綜合協(xié)調(diào)能力都得到了很大改善。特別是無法對街道服務、街道情況問題、社工的管理考核作科學的決策支撐等問題已解決。

武漢星際互動政務窗口智能導視系統(tǒng)是公司在長期“企業(yè)－客戶”互動營銷服務研究的基礎上，結合在多行業(yè)導視系統(tǒng)方面的商業(yè)價值理解和成功實施經(jīng)驗，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代政務窗口智能導視系統(tǒng)。系統(tǒng)已在北京延慶區(qū)政務服務中心、江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務中心、洪山區(qū)政務中心、荊門東寶區(qū)政務中心、安徽馬鞍山行政服務中心、武漢市民之家、遼陽縣行政審批局、遼陽市公共行政服務中心、永修縣行政服務中心、婺源政務服務中心、遼寧省營口市行政服務中心，孝感市民之家等眾多政務窗口中廣泛應用。