要知道，客人也常常會(huì)因?yàn)槟承┰蚨[藏自己的真實(shí)內(nèi)心。比如我們常常聽到客人說“沒關(guān)系”，但事實(shí)上他真的會(huì)完全不在意嘛？只不過是出于風(fēng)度說出來的“謊言”罷了。

尤其是這4件事情，即便客人說了“沒關(guān)系”，你也要讀懂他們的潛臺詞。如果你做技師有一段時(shí)間了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，店里那些業(yè)績好的技師，往往，都很擅長搞好“關(guān)系”！

你的外形好壞

這點(diǎn)很有爭議，但該怎么說呢？人都是視覺的動(dòng)物，對于美的喜好一定有自己的標(biāo)準(zhǔn)在，然而要美到什么程度呢？并非如此，客人只是希望你能整潔干凈，大方得體，看起來具有專業(yè)人士的風(fēng)范即可。

也許你邋邋遢遢，臉沒洗頭沒梳，客人看著你為他服務(wù)也沒說什么，可是，下次想讓他來點(diǎn)你，可是難事！

你的手法好壞

別以為長得漂亮，就不愁點(diǎn)鐘了！技術(shù)永遠(yuǎn)是我們安身立命之本。如果你的技術(shù)總是敷衍了事，到現(xiàn)在連個(gè)穴位，按摩的道理都搞不清楚，如果客人只點(diǎn)你還好，如果他試過高水平的了，再回到你這里，覺得心里有落差！

你做錯(cuò)了的那些事

也許你覺得只是端錯(cuò)了工具，講錯(cuò)了兩句話，你道歉的時(shí)候，客人也都說沒關(guān)系。但是……真的是沒關(guān)系嗎？其實(shí)起初是真的還算沒關(guān)系，但如果你非但不改，還變本加厲，被鉆久的木頭也是會(huì)起火的。若你明知自己缺點(diǎn)卻一意孤行，那些“沒關(guān)系”，總有會(huì)有關(guān)系。

你的心態(tài)好壞

常常有些技師認(rèn)為，我的心情好不好，跟客人有毛關(guān)系？但是，客人是來消費(fèi)的啊，他要跟你共處起碼一個(gè)小時(shí)，而情緒，是會(huì)傳染的。。。

你想，客人高高興興的來做個(gè)足療，你這邊正因?yàn)榧依?、店里、感情上的事情一肚子火，臉上別說笑容了，沒皺眉就不錯(cuò)了。這種時(shí)候，可能你會(huì)覺得，“這樣又沒關(guān)系”，難道客人不能體諒體諒我嗎？

是的，既然你說又沒關(guān)系了，難道客人還能跟你爭什么？他當(dāng)然也會(huì)說“沒關(guān)系”，但是，下次他來，不會(huì)點(diǎn)你！如果你還是只是沉浸在自己的情緒里，如果你還看不懂客人的臉色，那么很遺憾，你的點(diǎn)鐘，只會(huì)越來越少！

其實(shí)，客人的每一句沒關(guān)系，都有他背后的可能性，真實(shí)也好，敷衍也好，甚至是話中有話，你不能總是只聽表面，還要更去用心去體會(huì)對方的情緒。也許你會(huì)覺得，他不說，我怎么猜呢？其實(shí)并不難，將心比心，你去消費(fèi)時(shí)，你不愿意遇到的事情，客人當(dāng)然也不會(huì)喜歡！一日三省吾身，今天，你讓客人說“沒關(guān)系”了嗎？