社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)基于計(jì)算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，集成地理空間框架數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、管理部件數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)、政府服務(wù)信息數(shù)據(jù)、房屋樓棟數(shù)據(jù)、人口信息數(shù)據(jù)、社區(qū)問(wèn)題數(shù)據(jù)、消防數(shù)據(jù)、流動(dòng)人口數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)資源，通過(guò)多部門信息共享、協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)城市部件、各類隱患及城市運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的各種問(wèn)題進(jìn)行精細(xì)化管理和綜合治理，為網(wǎng)格內(nèi)的居民提供多元化、精細(xì)化、個(gè)性化的各種服務(wù)，并對(duì)實(shí)施效果、監(jiān)督效果、管理效果和服務(wù)效果進(jìn)行綜合績(jī)效評(píng)價(jià)。

社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)由社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)和網(wǎng)格員移動(dòng)智能終端軟件構(gòu)成。

一）社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)

社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)基本功能包括：信息采集與檔案管理、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及處置、指揮調(diào)度、智能預(yù)警、社情民意、公共信息服務(wù)管理、公共服務(wù)、綜合管理、信息展示展現(xiàn)等。

1）信息采集與檔案管理

社區(qū)檔案管理的內(nèi)容主要包括樓宇管理、房屋管理、戶冊(cè)管理、居民管理、單位管理、城市部件管理等，所有信息可基于GIS地圖進(jìn)行展示、查詢和統(tǒng)計(jì)。 信息的來(lái)源包括網(wǎng)格員的采集和政府各部門的已有數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)多種數(shù)據(jù)源的對(duì)接、核對(duì)和整合，保證數(shù)據(jù)的規(guī)范化和一致性，并可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，供政府各部門共享使用。

2）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及處置

問(wèn)題綜合處置流程包括問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、案件建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案和考核評(píng)價(jià)7個(gè)階段。

問(wèn)題的來(lái)源主要是網(wǎng)格員日常巡查工作中的發(fā)現(xiàn)及市民的反映，也包括各級(jí)指揮中心通過(guò)熱線、媒體、微信、信訪等各種途徑采集并上傳的事件。

網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，能通過(guò)移動(dòng)辦公設(shè)備及時(shí)上報(bào)，上報(bào)的信息包括問(wèn)題描述、拍照錄音、位置信息等。平臺(tái)受理后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類，并根據(jù)處置權(quán)限派遣任務(wù)或逐級(jí)上報(bào)。平臺(tái)能問(wèn)題的處置情況，并督促相關(guān)環(huán)節(jié)的人員進(jìn)行處理。

app上架流程

一、app版本計(jì)劃和需求評(píng)審，判斷改版的功能點(diǎn)，如果是大的功能點(diǎn)變動(dòng)，需聯(lián)合品牌部，配合發(fā)布新功能點(diǎn)的軟文

二、確立需求后，進(jìn)入提測(cè)階段，產(chǎn)品部需給到運(yùn)營(yíng)部新增功能點(diǎn)的概要，以及功能點(diǎn)對(duì)用戶的利益和好處，市場(chǎng)部這個(gè)時(shí)候需要對(duì)功能點(diǎn)進(jìn)行包裝和烘托，產(chǎn)出更新文案，如果有重大活動(dòng)也可加進(jìn)去

三、上架工作分為ios和安卓?jī)刹糠?/p>

1、ios發(fā)布工作，審核周期長(zhǎng)，一般需要3到5天

2、安卓各大應(yīng)用商店發(fā)布，審核周期較短，一般需要1到3天，安卓應(yīng)用市場(chǎng)需要注冊(cè)各大應(yīng)用市場(chǎng)的賬號(hào)，然后將app發(fā)布上去，還需注意app發(fā)布時(shí)，不同的應(yīng)用市場(chǎng)上傳不同的安裝包，方便后臺(tái)對(duì)app的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3、公司內(nèi)部通知，通過(guò)發(fā)郵件的形式告知公司全體同事，郵件內(nèi)容包括什么版本，也就是版本號(hào)，本次更新的功能點(diǎn)，對(duì)用戶的利益點(diǎn)

4、后一步是后臺(tái)app版本的配置工作，分為ios和android，都需要進(jìn)行配置。更新文案和游龍對(duì)接，游龍產(chǎn)出文案后，發(fā)郵件審核，通過(guò)審核后，方可在后臺(tái)進(jìn)行配置。

備注：上架審核通過(guò)之后，告訴產(chǎn)研，待測(cè)試完成測(cè)試后，方可進(jìn)行后臺(tái)配置，提醒用戶更新