北京千人會場住宿查詢 口碑好的會議培訓酒店服務介紹

想預定酒店又不知酒店的劃分標準是啥？金航線來告訴你！

酒店劃分標準應該是看它的豪華程度和服務程度。

為了促進旅游業(yè)的發(fā)展，保護旅游者的利益，便于酒店之間有所比較，國際上曾先后對酒店的等級做過一些規(guī)定。從本世紀五、六十年代起，按照酒店的建筑設備、酒店規(guī)模、服務質量、管理水平，逐漸形成了比較統(tǒng)一的等級標準。通行的旅游酒店的等級分五等，即一星、二星、三星、四星、五星酒店。

一：設備簡單，具備食、宿兩個基本功能，能滿足客人簡單的旅行需要，提供基本的服務，屬于經(jīng)濟等級，符合經(jīng)濟能力較差的旅游者的需要。

二：設備一般，除具備客房、餐廳等基本設備外，還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務設施，服務質量較好，屬于一般旅行等級，滿足旅游者的中下等的需要。以法國波爾多市阿加特二星旅館為例，有七層樓房，148個房間，每個房間有兩張床，面積13.5平方米（包括一個2.5平方米的衛(wèi)生間，有抽水馬桶、洗澡盆及淋浴噴頭），房內(nèi)有冷熱風設備、地毯。

三：設備齊全，不僅提供住宿，還提供會議室，游樂廳，酒吧，咖啡廳和美容院等綜合服務設施。每個房間的面積約為20平方米，設施齊全，配有冰箱，彩電等。服務質量好，收費標準高?？梢詽M足中以上游客的需求。

四：設備豪華，綜合服務設施完，服務項目多，服務質量優(yōu)，強調室內(nèi)環(huán)境藝術，提供優(yōu)質服務。賓客不僅可以得到材料，而且可以得到良好的精神。這種旅館在世界上通常被稱為水平旅館，并且費用通常很高。主要是滿足上層游客和經(jīng)濟地位較高的公旅行者的需求。

五：是旅游飯店的水平。設備非常豪華，設施更加完。除了豪華的設施外，服務設施也很齊全。各種飯店，較大的宴會廳，會議廳，綜合服務更加完。它是社交，會議，娛樂，購物和娛樂等活動的。環(huán)境優(yōu)美，服務質量很高。這是一個充滿良和快樂的小社會。費用很高。它主要是為了滿足社會名人，大型企業(yè)公司的經(jīng)理，工程技術人員，國際會議，專家學者的需求。

金航線屬于四的酒店，但是卻以五的標準要求自己，希望能讓顧客住得好，玩得好。

金航線來告訴你，會議酒店的日常會務管理常識：

1.所有員工每天下班前必須知道第二天會議的詳細信息，時間，地點，數(shù)量等。如果明天沒有空房間，那桌子應該在今天下午擺好。如果有條件，客人可以對其進行檢查，以避免客人第二天早上找不到客人的住所。如果會議室有客人。宴會服務員必須等到會議結束才能擺好桌子。會議第二天的辦公桌必須按照要求放在天。

2.在日常宴會部門的上午會議上，根據(jù)與會者人數(shù)，會議所需的服務員人數(shù)由宴會主管安排。主管將再次向服務員詳細說明當天的活動，以使服務員熟悉今天的活動，并避免工作人員在客人提出要求時對會議缺乏理解。

3.會議開始前30分鐘，宴會服務員需要再次檢查會議室，包括打開空調，打開燈，檢查麥克風，投影等。

4.在每次會議開始之前，宴會部門負責人應與會議主持人解釋整個會議的細節(jié)，包括核實所需的設備和確認類型。還要檢查會議標志放置是否正確以及內(nèi)容是否正確。

5.會議期間，服務員必須在會議室待命。如有需要，客人應主動提供服務。

6.如果您使用過酒店提供的中國茶，則必須在擺放桌子的同時放置茶杯。會議開始前十分鐘放適量的茶。客人坐下后，倒水沖泡。會議開始后十分鐘。服務員將進行第二次補茶。每隔20分鐘之后，服務員需要進入會議室進行檢查。宴會應及時準確地滿足客人的要求。如果有任何困難，他們將無法解決問題。他們應及時向主管報告，并由主管處理。

7.茶歇：根據(jù)銷售部門提供的EO清單，如果有茶歇，則應在請求時間前20分鐘放置所有茶歇，以供客人使用。

8.日常會議結束后，宴會主管必須檢查OE清單上的賬單和費用，以查看是否缺少任何物品，然后與客人確認。改正后，去一樓的咖啡館打個賬單，然后把賬單拿走。宴會活動確認信中注明了授權簽字人的簽名。宴會部門負責人應與會議主持人進行溝通，以了解整個會議的情況，以總結服務的和不足。下次進行更正時，可以發(fā)現(xiàn)服務的優(yōu)勢，并不斷總結進展。

會議場地如何選擇？

場地的選擇上，一般綜合考慮以下幾點：

1、是品位與風。場地可以選擇戶外，也可以選擇在室內(nèi)，但以室內(nèi)為常見。因為各方面的配套好一些。酒店有不同的，另外，非正式的會議，或離自然、健康較近的品屬性，可以選擇在避暑山莊等地召開。酒店也有不同的風，不同的定位，選擇酒店的風要注意與發(fā)布會的內(nèi)容相統(tǒng)一。

2、是實用性與經(jīng)濟性。會議廳容納人數(shù)？臺的大??？投影設備、電源？布景、麥克風、遠程麥克風？相關服務如何？住宿、酒品、食物、飲料的提供？錢是否合理？有沒有空間的浪費？等等，這些都要考慮。

3、是方便性。離主要媒體、重要人物的遠近，交通是否便利，泊車是否方便？

而金航線，作為的會議型酒店，設施齊全，交利，滿足以上幾點考慮因素，還不趕快預定起來嗎？