一個能夠善用溝通技巧的人，無論是提出意見、表達(dá)觀點(diǎn)、閑話家?；蚴桥c人商量事情，都能在無形中加強(qiáng)與他人的互動，增進(jìn)與他人的關(guān)系，進(jìn)而編織出屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

這就是說，人際溝通的目的，主要是在引導(dǎo)對方的意愿與感受，并且建立互動關(guān)系，換言之，與人溝通的過程講究實(shí)效，也就是希望影響對方的態(tài)度與觀感，并讓對方采取符合自己心意的行動。

而這也考驗著我們是否 能堅定自己的意志力，借由語言的力量主導(dǎo)話題，逐步引導(dǎo)對方產(chǎn)生認(rèn)同感與信任感，達(dá)到終的溝通目的。我們?nèi)绻肱c別人進(jìn)行有效的溝通，同時深化彼此的互動關(guān)系，可以從以下六點(diǎn)做起！

溝通技巧一：提問之前要提供必要信息

日常生活中你可能有過這樣的經(jīng)驗，在沒有被告知詳細(xì)原因的情況下，別人突如其來地拋出一個問題，你通常是覺得莫名其妙，感覺難以回答，因為不清楚對方為什么要這么問，而這個問題又該從哪個方向響應(yīng)比較妥當(dāng)，結(jié)果談話就陷入了尷尬境地。

技巧要點(diǎn)1：我們與別人交流時，提出問題之前，應(yīng)該先說明背景情況，即告知對方自己提問的用意，以及事情的來龍去脈，如此一來，就可以避免對方一頭霧水，因猜測而產(chǎn)生誤解。

技巧要點(diǎn)2：同時還要注意，交代事情的來龍去脈時不要太過啰嗦，有時講得太多反而容易模糊焦點(diǎn)，使對方感到困擾，我們只要提供足夠的信息，讓對方知道該如何作答就好。

溝通技巧二：學(xué)會聆聽對方、了解對方

有效的溝通是指雙方能交流意見，而不是單方面拼命說自己想說的話，完全無視對方的想法。

技巧要點(diǎn)1：與人交流時，想要優(yōu)化溝通效果，除了要做到清楚表達(dá)自己的意見，也必須學(xué)會認(rèn)真聆聽對方的說法，了解對方在乎、關(guān)注的部分，如此才能充分認(rèn)知彼此的看法差異，進(jìn)而尋求解決之道，逐步化解歧見，建立共識。

技巧要點(diǎn)2：當(dāng)你與他人對談時，主動向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己愿意聽取對方意見，通常能鼓勵對方積極發(fā)言，并且讓對方感覺受到尊重。

技巧要點(diǎn)3：在聽取對方意見的時候，不要急著響應(yīng)或是分心思考怎么回答，你必須集中精神聆聽對方的談話，確保自己能真正掌握對方的想法，如果你不確定自己是否正確理解了對方的意思，不妨重復(fù)一次對方的話，并且詢問對方自己的理解是否正確，如此才能讓雙方針對實(shí)質(zhì)問題展開討論，避免因為會錯意而產(chǎn)生不必要的誤會。

溝通技巧三：營造愉快的談話氣氛

在人際互動過程中，愉快和諧的談話氣氛可以幫助人們卸下心防，拉近彼此的距離。

技巧要點(diǎn)1：當(dāng)我們與別人交談時，應(yīng)該留意對方的情緒反應(yīng)，如果對方表現(xiàn)得很緊張，比如眼神回避、不知所措、坐立難安，通常意味著對方有所防備，并且對于交談有抵觸心理，此時必須設(shè)法化解對方的緊張情緒，才有可能獲得良好的溝通效果。

技巧要點(diǎn)2：可以試著用輕松的話題展開交談，盡可能展現(xiàn)你的友善、不具攻擊性的態(tài)度，等到談話氣氛沒有那么緊繃了，再逐漸引導(dǎo)對方進(jìn)入談話主題。

技巧要點(diǎn)3：談話過程中，你應(yīng)牢記，溝通的目標(biāo)固然是解決問題，與對方建立融洽的互動關(guān)系，確保雙方能從容不迫、無拘無束地對話也同樣重要，只有做到這一點(diǎn)才能切實(shí)優(yōu)化互動關(guān)系，提升交談效果。