1.如果您安裝了金山衛(wèi)士或360，則可以使用內置的網絡修復工具對其進行修復，這是一種非常方便有效的解決方案。

如果計算機上沒有衛(wèi)士，則可以登錄QQ，給親朋好友打電話，下載一個進行傳遞；您也可以使用U盤進行復制。

2.（1）打開網絡和共享中心，選擇當前連接tcp / ipv4，然后在自動DNS選項中選擇使用DNS地址8.8.8.8，然后查看是否可以訪問Internet，如果不能，請繼續(xù)往下看；

（2）使用cmd命令啟動----運行cmd --------輸入ping 127.0.0.1，這是您當前主機的地址。如果ping成功，則表明TCP / IP協議沒有問題。不需要重新繼續(xù)步驟。否則，您將需要重新安裝該協議的驅動程序。

（3）如果上一步沒問題，則可以ping您的網關地址，即您的路由器地址或交換機的網關地址，通常為192.168.0. 獲取網關的具體方法是在命令行上輸入ipconfig / all，然后找到與您當前連接的網絡類型相對應的網關地址，如圖所示：圖中的第二條紅線。

（4）如果提示成功，則表明路由器連接正常，無需重啟或設置，請執(zhí)行步驟（4）。如果不成功，則需要設置路由器。有關詳細信息，請搜索路由器設置指南。記住選擇DHCP。當然，簡單的方法是重新啟動路由，因此將解決一般問題。

3（1）如果問題仍未解決，則重新啟動計算機，或嘗試使用其他人的計算機。如果仍然不能，并且您不太了解計算機，則可以致電網絡運營商，也許是網絡dns配置錯誤。在確認運營商的DNS沒錯的情況下，您可以嘗試以下解決方案。

（2）使用ipconfig / all命令查看您的ipv4地址。如果以169開頭，則可能是問題所在。由于通常將ip設置為自動獲取，但是在未啟動DHCP或未更新DHCP的情況下，您的ip只能使用系統(tǒng)默認設置的地址。此時，您需要重新啟動服務中的dhcp客戶端服務，將其設置為自動，然后重新獲取ip。

4（1）如果問題仍然沒有解決，那么您在tcp / ip中手動設置ip和dns，設置示例如下：紅線1上方，一個數字可以隨意更改，2為您的路由地址或網關，3對于dns服務器地址，您可以找到一個。然后查看您是否可以上網。

（2）如果您再也無法這樣做，則可能是您的網卡已損壞，或者運營商的dns問題，您可以致電客戶服務支持。

解決這些問題之前，應檢查路由器的WAN端口是否已連接，是否還有其他硬件問題，例如網絡電纜損壞。