溧陽(yáng)教師證面試考試培訓(xùn)班，處理好家長(zhǎng)與老師的關(guān)系

溧陽(yáng)教師證面試考試培訓(xùn)班，處理好家長(zhǎng)與老師的關(guān)系

幼教，小教，中教，筆試面試，

園長(zhǎng)技能證書培訓(xùn)

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聯(lián)系人：劉俊美老師

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人際關(guān)系類考題是歷年幼兒教師資格結(jié)構(gòu)化面試都會(huì)考查的題目，命題者通常會(huì)圍繞教師和同事、家長(zhǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系來(lái)設(shè)置題目。通過對(duì)以往題目的分析可以發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系類問題通常會(huì)設(shè)置一個(gè)具體的人際情境，詢問考生如何解決。

因此，考生要具備良好的語(yǔ)言溝通藝術(shù)和人際關(guān)系處理能力，這樣才能更好地解決問題。下面溧陽(yáng)上元教育將以“教師與幼兒家長(zhǎng)關(guān)系”為核心來(lái)著重講解老師處理與幼兒家長(zhǎng)關(guān)系的答題技巧，從而幫助考生有效掌握這一知識(shí)點(diǎn)。

例題：班里有個(gè)孩子穿著尿濕的褲子回家。第二天，家長(zhǎng)跑到幼兒園，說你不負(fù)責(zé)任。對(duì)此，你會(huì)怎么處理?

1.明確問題核心

對(duì)于處理與幼兒家長(zhǎng)關(guān)系的問題，考生在作答前首先需要明確題干當(dāng)中描述的家長(zhǎng)問題具體是什么，這樣才有利于后續(xù)問題的解決。而對(duì)于這道題目而言，家長(zhǎng)的核心問題就是認(rèn)為孩子尿褲子是由于幼兒教師不負(fù)責(zé)任而導(dǎo)致的。因此，考生在作答時(shí)，就要圍繞這個(gè)問題核心來(lái)闡述自己的看法。

【示范作答】

孩子尿褲子回家，家長(zhǎng)跑來(lái)園中質(zhì)疑我，那么我會(huì)及時(shí)妥善處理好這一問題，避免與家長(zhǎng)發(fā)生口角沖突，影響幼兒園與自身的聲譽(yù)及形象。

上元教育教師證培訓(xùn)中心提醒：孩子是每一個(gè)家庭的核心，有關(guān)孩子的一切事情，家長(zhǎng)都會(huì)格外注意。而對(duì)于幼兒教師來(lái)說，要照顧好每一位幼兒，并實(shí)現(xiàn)幼兒園教育與家庭教育的一致性，這就決定了教師需建立起與家長(zhǎng)的良好關(guān)系。所以，考生作答的時(shí)候，要避免推脫責(zé)任的言行。

2.及時(shí)化解矛盾

當(dāng)找到問題的癥結(jié)后，幼兒教師就需要對(duì)癥下藥。那么對(duì)于這道題目而言，家長(zhǎng)跑到幼兒園質(zhì)疑教師不負(fù)責(zé)任，教師一定要通過與家長(zhǎng)耐心地進(jìn)行溝通去化解矛盾，否則會(huì)影響后續(xù)保教工作的開展。比如，要理解家長(zhǎng)的行為，意識(shí)自己的問題，并向家長(zhǎng)提出建議，從而達(dá)成教育共識(shí)。

【示范作答】

一方面，換位思考。我會(huì)體諒家長(zhǎng)心疼孩子的心情，畢竟孩子穿著尿濕的褲子回家可能會(huì)引起感冒之類的疾病，不利于孩子的身體健康。所以，對(duì)家長(zhǎng)的說法，自己不會(huì)急于反駁，而是會(huì)耐心傾聽家長(zhǎng)的訴說，使家長(zhǎng)的不滿情緒得到釋放。

另一方面，誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉，給出建議。我會(huì)先承認(rèn)自己工作中的不足之處，并向該家長(zhǎng)承諾今后自己一定會(huì)多留意孩子的情況，盡量避免這種情況。同時(shí)，建議家長(zhǎng)盡量在孩子書包里放一條備用、易穿易脫的褲子，方便老師幫忙替換。

上元教育教師證培訓(xùn)中心提醒：對(duì)于幼兒家長(zhǎng)的質(zhì)疑，教師處理問題的態(tài)度一定要誠(chéng)懇。畢竟忽視了孩子尿褲子的這件事情，教師負(fù)有一定的責(zé)任。所以，從孩子的健康角度、家園共育的角度、教師保教責(zé)任的角度來(lái)看，教師都應(yīng)該謹(jǐn)慎處理、有效解決，并時(shí)刻注意教師自身在溝通過程中的言語(yǔ)與行為。

3.認(rèn)真反思，解決幼兒?jiǎn)栴}

教師需要認(rèn)真反思此次事件，從中吸取教訓(xùn)。在以后的工作中，我會(huì)多對(duì)幼兒進(jìn)行觀察，詢問幼兒的需求，并做好幼兒離園前的各項(xiàng)工作。

【示范作答】

出現(xiàn)此類問題，我會(huì)認(rèn)真反思，并在后續(xù)的保教工作中，做好各項(xiàng)工作。我會(huì)多注意觀察幼兒的情況，幫助其改掉尿褲子的習(xí)慣。如果經(jīng)過觀察，尿褲子是偶發(fā)事件，那我會(huì)盡量多提醒其上廁所，發(fā)現(xiàn)尿褲子及時(shí)幫他更換。如果孩子有尿褲子的習(xí)慣，我除了定時(shí)督促班里孩子上廁所之外，也會(huì)單獨(dú)詢問該幼兒有沒有想上廁所的感覺，提醒其上廁所。即使發(fā)現(xiàn)他尿褲子，也不會(huì)指責(zé)，而是耐心引導(dǎo)，鼓勵(lì)他一旦想上廁所，就要大膽地向老師提出來(lái)。

溧陽(yáng)上元教師證培訓(xùn)中心提醒：化解完家長(zhǎng)的質(zhì)疑或矛盾后，教師需要做的就是反思自身，并重點(diǎn)在后續(xù)的保教工作中，注意時(shí)刻關(guān)注家長(zhǎng)所關(guān)心的問題，注重引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。