簡信crm分析：企業(yè)利用CRM系統(tǒng)能夠節(jié)省多少成本？

隨著產業(yè)同質業(yè)嚴重，行業(yè)洗牌加劇，節(jié)省成本是著眼于整個社會各種各樣的資源組合方式，在企業(yè)管理中謀求一種省成本的方式。

CRM客戶關系管理系統(tǒng)的目標就是通過對企業(yè)業(yè)務流程的管理來降低企業(yè)成本，讓企業(yè)身輕如燕，進而更快速和周到優(yōu)質的服務來吸引客戶。下面我們就詳細看看CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)節(jié)省那些成本：

一、銷售成本

銷售每天都要從事繁瑣的、重復的工作，忙的團團轉，但是仍會讓一些的工作堆積起來，這樣很容易造成客戶不滿和流程混亂。

CRM系統(tǒng)可以建立、查詢客戶線索，避免銷售出現(xiàn)撞單，線索的資料可以通過CRM內部的功能轉化為客戶的信息資料，這樣也可以避免以后遇到這樣的情況。

銷售人員可以通過CRM系統(tǒng)看到客戶的所有業(yè)務動態(tài)，縮短了時間的投入，更方便簡潔的了解客戶的需求，系統(tǒng)可以根據客戶的需求變化得出的銷售客戶的時間以及價格。

銷售人員通過CRM系統(tǒng)可以很容易的得到推進銷售所需的關鍵信息，從而有更多時間創(chuàng)造銷售收入。這不但能夠節(jié)約銷售人員寶貴的時間和公司的銷售成本，而且明顯有助于提高企業(yè)的業(yè)績。

二、運營成本

企業(yè)在經營過程中會有很多市場營銷活動，比如競價廣告、參加展會、會議式營銷、傳統(tǒng)廣告、優(yōu)惠活動等等，需要對這些市場活動做數(shù)字化總結，才能評估出營銷活動的得失。

采用數(shù)據驅動的營銷方法的優(yōu)點是能夠得到清晰的數(shù)字對照，并且能夠更好地將預算花在有效的渠道和市場活動上，通過衡量業(yè)績將讓你清楚投資回報率。

CRM客戶關系管理系統(tǒng)會自動營銷活動指標，如新獲得的客戶、客戶流失率、客戶復購率和訂單數(shù)量等等。這些數(shù)據可以幫助您評估營銷活動的投資回報率。

CRM系統(tǒng)只需要簡單的點幾個按鈕，您就可以調出營銷報告或創(chuàng)建持續(xù)顯示的統(tǒng)計圖，在其中您可以實時一段時間內營銷指標的變化，這可以幫助您建立一個良性的營銷反饋循環(huán)。

三、辦公成本

在公司內部，存在著很多這種需要跨部門溝通的工作（無論是行政流程還是和客戶相關的流程）。如果這些重要的工作和業(yè)務環(huán)節(jié)缺乏有效的監(jiān)督和提醒機制，那么這當中會產生很多的隱性成本。

CRM系統(tǒng)，用戶可以在任何時間、地點，通過賬號密碼即可的登入系統(tǒng)使用。不管在什么情況下都可以的展開工作；管理者也可以在任何時間以及任何地點通過系統(tǒng)機掌控企業(yè)內部的管理，實現(xiàn)隨時隨地的部署工作。

CRM系統(tǒng)為企業(yè)提供日常辦公所需的功能，使得企業(yè)辦公，降低了辦公成本，提高工作效率。

企業(yè)正確采用CRM系統(tǒng)，可以減少無效業(yè)務環(huán)節(jié)和人力成本；優(yōu)化內部管理，使得企業(yè)的運營更加，成本更低。