課程大綱

主題 課程內(nèi)容 主題 課程內(nèi)容

部分：

淘寶開店及店鋪定位

-各大電商淘系平臺(tái)開店資質(zhì)說明

-淘寶個(gè)人店和企業(yè)開店要求及流程介紹

-淘寶店鋪交納消費(fèi)者保證金要點(diǎn)說明

-賣家支付寶常用工具實(shí)操介紹

-賣家支付寶保障說明

第五部分：

售前技巧及買賣退換貨交易流程

-售前之促成成交技巧

-售前之砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧

-售前之提高咨詢轉(zhuǎn)化技巧

-售前之提高轉(zhuǎn)化技巧

-售前之關(guān)聯(lián)銷售技巧

第二部分：

店鋪管理技巧及貨源管理

-淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧

-盜圖申訴操作

-產(chǎn)品圖片保護(hù)方式操作與介紹

-圖片空間之文件管理

-圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用

第六部分：

售后及評(píng)價(jià)管理，淘寶營(yíng)銷推廣基礎(chǔ)

-評(píng)價(jià)之DSR

-評(píng)價(jià)之店鋪信譽(yù)算法

-評(píng)價(jià)之中差評(píng)修改路徑

-評(píng)價(jià)之解釋回復(fù)技巧

-售后技巧之僅退款

第三部分：

發(fā)布寶貝與淘寶后臺(tái)寶貝管理

-淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹

-淘寶產(chǎn)品發(fā)布時(shí)的各注意事項(xiàng)說明

-出售中的寶貝管理與編輯

-倉庫中的寶貝管理與編輯

-店鋪后臺(tái)體檢中心介紹 第七部分：

數(shù)據(jù)指標(biāo)分析及如何破0銷量

-數(shù)據(jù)指標(biāo)之訪客定義

-數(shù)據(jù)指標(biāo)之瀏覽量定義

-數(shù)據(jù)指標(biāo)之跳失率定義

-數(shù)據(jù)指標(biāo)之平均停留時(shí)長(zhǎng)定義

-數(shù)據(jù)指標(biāo)之客單價(jià)定義

第四部分：

淘寶客服工具運(yùn)用技巧

-店鋪新增員工子賬號(hào)新建

-店鋪員工子賬號(hào)角色權(quán)限設(shè)置

-店鋪員工子賬號(hào)設(shè)置分流

-店鋪員工子賬號(hào)保護(hù)設(shè)置

-店鋪員工的工作監(jiān)控查詢

第八部分：

淘寶店鋪實(shí)戰(zhàn)

-店鋪重要目標(biāo)之出售中10件寶貝

-店鋪重要目標(biāo)之DSR4.8分以上

-考核對(duì)淘寶天貓基本規(guī)則的了解

-考核交易與退換貨流程的熟悉

-考核如何購(gòu)買營(yíng)銷軟件

不要在集中的時(shí)間發(fā)布寶貝，因?yàn)榧猩霞?，就?huì)集中下架，集中下架，就會(huì)集中滯銷，大家明白把，下架雖然權(quán)重提升，在一起了，那么其他的時(shí)間店鋪就沒有寶貝能獲取更多流量，集中滯銷，那么店鋪就死氣沉沉了，動(dòng)銷率過低，而且沒有上新，那么權(quán)重一落千丈，所以，店鋪的寶貝，分上午，下午，今天，明天，后天的發(fā)布模式。