系統(tǒng)介紹零起飛CRM管理系統(tǒng)（07FLY-CRM），基于GPLv3協(xié)議發(fā)行，針對(duì)中小企業(yè)管理活動(dòng)，目前提供客戶關(guān)系管理員(CRM)，進(jìn)銷存(JXC)，軟件開(kāi)源免費(fèi)，爭(zhēng)取打造中國(guó)開(kāi)源CRM軟件品牌。

功能說(shuō)明

基礎(chǔ)數(shù)據(jù):

1、商品管理(商品顏色,計(jì)量單位,商品類型,商品維護(hù))；

2、組織結(jié)構(gòu)(部門(mén)、權(quán)限、職務(wù)、用戶管理)；

3、企業(yè)類型,倉(cāng)庫(kù)管理,發(fā)貨方式,銷售階段,服務(wù)類型；

客戶管理

1、客戶基本信息:實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的添加及修改查詢功能。主要記錄了客戶名稱，聯(lián)系地址，電話，E-mail等信息。同時(shí)在此模塊還可添加客戶聯(lián)系人及跟蹤信息?？蛻魟h除后其對(duì)應(yīng)的聯(lián)系人、銷售機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)單、費(fèi)用等數(shù)據(jù)隨之刪除，存在銷售單的客戶不能刪除；

2、私有客戶：只能被創(chuàng)建人及其部門(mén)主管看到，同級(jí)之間數(shù)據(jù)隔離，公共客戶所有人都能看到。

3、客戶聯(lián)系人:主要是顯示客戶聯(lián)系人列表并且對(duì)聯(lián)系人基本信息的“導(dǎo)入”，“導(dǎo)出”，“新建”，“編輯”，“刪除”，“多條件查詢”等進(jìn)行操作。

4、報(bào)銷申請(qǐng)功能:記錄了公司員工聯(lián)系客戶所需的費(fèi)用，比如餐飲費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)等。員工可以申請(qǐng)公司報(bào)銷。一般用戶只有新建功能，如果權(quán)限是老板，則可以“同意”或“否決”報(bào)銷申請(qǐng)。

5、客戶服務(wù)功能模塊:記錄了公司為哪些客戶進(jìn)行服務(wù)，及服務(wù)類型，服務(wù)方式，開(kāi)始時(shí)間，花費(fèi)時(shí)間，聯(lián)系人，關(guān)聯(lián)銷售單，服務(wù)內(nèi)容，客戶反饋等信息。

6、客戶移交功能:實(shí)現(xiàn)用戶之間客戶移交的功能。本模塊有兩種移交方式：一是將某個(gè)用戶下的客戶移交給另一個(gè)用戶；而是選擇客戶將其移交給某個(gè)用戶。

銷售管理

銷售流程：完善客戶信息（客戶管理）---銷售機(jī)會(huì)---跟蹤----記錄客戶需求，制定相關(guān)的解決方案----分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品----報(bào)價(jià)---項(xiàng)目報(bào)備----訂單----編輯出庫(kù)商品信息---生成出庫(kù)單---倉(cāng)庫(kù)管理員確認(rèn)出庫(kù)----發(fā)貨。

1、銷售機(jī)會(huì)主要管理銷售過(guò)程中的售前部分，或者說(shuō)從一個(gè)銷售機(jī)會(huì)的確立到簽署合同之間的過(guò)程管理。

2、跟蹤記錄 是對(duì)員工與客戶之間的聯(lián)系信息及效果進(jìn)行記錄。對(duì)客戶的跟蹤是一個(gè)延續(xù)性的工作，在這期間很多數(shù)據(jù)會(huì)不斷地變化，比如階段、可能性、狀態(tài)等，只有及時(shí)地更新這些數(shù)據(jù)，系統(tǒng)才能正常的發(fā)揮作用，比如銷售漏斗、銷售預(yù)測(cè)等。

3、需求與方案 是在與客戶聯(lián)系中，記錄下客戶的各種需求，并為其制定相關(guān)的解決方案，以便后期公司內(nèi)部人員查詢跟蹤。

4、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 主要是記錄和分析公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息，我方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略，以便在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

5、產(chǎn)品報(bào)價(jià)主要實(shí)現(xiàn)操作人員對(duì)客戶需要的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行初步的價(jià)格評(píng)估，記錄報(bào)價(jià)信息后以便后期使用或查詢。

6、項(xiàng)目報(bào)備主要實(shí)現(xiàn)公司員工申請(qǐng)項(xiàng)目信息及所需支持的記錄。

7、合同管理主要實(shí)現(xiàn)公司與客戶已達(dá)成的某種利潤(rùn)關(guān)系進(jìn)行文字的記錄以便后期的跟蹤與維護(hù)。

8、訂單管理主要是實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)數(shù)量及質(zhì)量的需求，操作人員記錄后方便公司后期查詢與跟蹤。

供應(yīng)商管理

1、供應(yīng)商管理:主要實(shí)現(xiàn)對(duì)公司提供產(chǎn)品及服務(wù)的貨源進(jìn)行基本信息的記錄。其主要涉及的字段有供應(yīng)商名稱，預(yù)付款，經(jīng)濟(jì)類型，供應(yīng)商等級(jí)，采購(gòu)員，辦公地址，電話，傳真，開(kāi)戶行，賬號(hào)，經(jīng)營(yíng)范圍，建立日期。

2、供應(yīng)商聯(lián)系人:主要實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商聯(lián)系人的基本信息進(jìn)行錄入，公司銷售人員在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行深入合作的時(shí)候可以方便的找到供應(yīng)商的主要聯(lián)系人。

3、供應(yīng)商報(bào)價(jià)管理:記錄供應(yīng)商的商品報(bào)價(jià)金額，報(bào)價(jià)日起及供貨周期，以方便公司對(duì)各個(gè)供應(yīng)商報(bào)價(jià)進(jìn)行分析，從而做出有利于公司的決策。

采購(gòu)訂單

采購(gòu)單:是對(duì)采購(gòu)員與供應(yīng)商所簽訂的訂單信息的記錄，便于后勤查詢與跟蹤。其主要涉及的字段有單號(hào)，主題，供應(yīng)商，聯(lián)系人，采購(gòu)日期，倉(cāng)庫(kù)，預(yù)計(jì)到貨日期，創(chuàng)建人，總金額，去零金額，已付金額，已入庫(kù)金額，已收票金額，關(guān)聯(lián)訂單，關(guān)聯(lián)客戶，單據(jù)狀態(tài)，付款狀態(tài)，收貨狀態(tài)，收票狀態(tài)。