動(dòng)漫周邊產(chǎn)品的銷售的動(dòng)漫店的主要盈利來(lái)源，然而在動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中常常會(huì)遇到個(gè)別不易溝通的顧客，動(dòng)漫店店員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，怎樣良好的與顧客進(jìn)行溝通進(jìn)而成交是眾多動(dòng)漫店主所關(guān)心的問(wèn)題，對(duì)于此種情況，店員的選用是一方面，更為重要的一方面是動(dòng)漫店員自身的溝通技巧。

動(dòng)漫店?duì)I業(yè)員苦惱的事情就是吃閉門羹，剛開(kāi)口還沒(méi)有說(shuō)話，顧客就借口先看看給拒絕了。如此推銷技巧再高明的營(yíng)業(yè)員也只是徒勞無(wú)功。其實(shí)，從顧客的角度來(lái)看，拒絕營(yíng)業(yè)員的介紹與推薦是可以理解的，他們存在一種對(duì)抗和排斥心理，不愿意營(yíng)業(yè)員干擾自己的想法。

首先動(dòng)漫店在初招攬顧客的時(shí)候，在宣傳上在要海報(bào)和宣傳單時(shí)，可以贈(zèng)送印著動(dòng)漫店的地址電話的禮品袋、文具等。這樣的小禮品很容易打開(kāi)顧客的心門，吸引了他們的注意力!而等著寫顧客來(lái)到動(dòng)漫店的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員和顧客之間的感情也就融洽多了，他們能輕松地向顧客推銷產(chǎn)品。

其次遭到拒絕的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員首先必須解除顧客潛意識(shí)中的排他心理，先入為主，給顧客留下良好的印象。然后面對(duì)顧客的小信任和反感心理，先不要急于介紹你的產(chǎn)品，而應(yīng)通過(guò)聊天閑談?dòng)鼗貞?zhàn)術(shù)來(lái)引起顧客對(duì)你的好感，把對(duì)方的興趣慢慢引到有利于融洽關(guān)系的話題上來(lái)，放松對(duì)你的戒備，而通過(guò)對(duì)顧客興趣的把握，你也很容易用自己的話題來(lái)感染對(duì)方，這樣就能為進(jìn)入后面的正題鋪就道路。

后，因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)需求具有伸縮的特點(diǎn)的，受到一些因素的影響，消費(fèi)需求是可以變化的。這種通過(guò)一定的方法和手段可以促使消費(fèi)者的需求發(fā)生變化的特性就是消費(fèi)者消費(fèi)需求的可誘導(dǎo)性。精明的動(dòng)漫店員可通過(guò)靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷手段和策略，引導(dǎo)、誘發(fā)和刺激消費(fèi)者的需求，使消費(fèi)者少的需求變?yōu)槎嗟男枨?，無(wú)需求變?yōu)橛行枨?，潛在的需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的需求，無(wú)期需求變?yōu)榻谛枨蟆?/span>