隨著互聯網絡科技的迅速發(fā)展,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,對于銷售型企業(yè)而言,則更加嚴峻。顧名思義,銷售型企業(yè)的核心就是銷售,銷售人員的質量和數量決定了該企業(yè)的發(fā)展前景,一個好的銷售員甚至能創(chuàng)收整個公司一半以上的收益。然而質量和數量也就決定了成本的高低,如何多快好省的募集銷售團隊就成為了各家企業(yè)成長的一大要點。
但是即使擁有了高質量及多數量的團隊的銷售人員也會面臨一些非常傳統的問題,比如在傳統管理模式下,“飛單”、“私下交易”、“辱罵客戶”等不規(guī)范行為司空見慣。而讓管理者擔心的是當掌握核心客戶資源的銷售人員離職或者跳槽到競爭對手的公司后,他會將原來公司的客戶順手帶走??蛻糍Y源的流失,是每個公司都會遭遇但卻無法避免的夢魘。
銷售管理存在盲區(qū),缺乏過程監(jiān)管導致在銷售管理的過程當中,人為因素當屬大的問題,也因此監(jiān)控和管理無法得出嚴格的標準來衡量。很多企業(yè)在銷售管理的實踐當中,很多問題就會自然而然的暴露出來,應該說這些情況幾乎不可避免的。比如在銷售環(huán)節(jié),員工之間撞單、飛單、走私單,吃回扣,更有甚者銷售人員甚至將客戶資源兜售給同行競爭對手的現象,這也是時有發(fā)生的事情。盡管在員工合同當中這些都是不被允許和明令禁止的,但由于缺乏有效的監(jiān)管和過程控制,單單依靠員工的自覺性和道德的約束,是完全無法約束得了員工的。
過程控制的缺失,會讓企業(yè)在無形之中錯失許多客戶,從而造成企業(yè)巨大的損失。監(jiān)管的缺失,會導致銷售環(huán)節(jié)的不規(guī)范,無法量化銷售的統一性和專業(yè)性。比如在溝通環(huán)節(jié)中,有些缺乏耐心的銷售人員甚至可能對客戶進行辱罵或者不予回復。而且更有甚者,銷售人員會以予以優(yōu)惠為幌子,騙取客戶紅包收為己用。在銷售群體當中這些問題都普遍存在,而且都會影響企業(yè)在客戶心中的良好形象,而要為這些不良影響買單的,還是企業(yè)本身。因而,銷售管理按這種模式發(fā)展下去很難有質的提升。
為了應對這些難題,工作手機順應時代的發(fā)展而誕生了。它是一款根據銷售管理過程當中存在的問題,專門為銷售管理打造的一款全過程監(jiān)控的銷售手機。
工作手機能實現對所有的通話進行實時錄音,后臺管理者能夠隨時隨地的查看通話記錄、在線收聽通話內容。而所有的通話信息,也將會以錄音的形式被保存下來,管理者可以隨時調取錄音進行收聽。工作手機強大的過程管理功能,實現了對銷售360°全過程的監(jiān)控管理。
更加值得注意的是,工作手機對客戶數據信息保護也非常到位。重要客戶的微信號是加密的,而客戶的手機也是處于加密狀態(tài)。銷售無權查看客戶信息和歷史通話記錄,保護著企業(yè)信息數據。即便是銷售人員離職,公司的核心客戶資源也無法被帶走。在新版本中,已加入了禁止員工刪除微信好友的功能,這一功能讓客戶資源能夠更加牢固的保存在企業(yè)的數據中。
工作手機,已不僅僅是一部手機,更是銷售管理系統的全流程解決方案,它能夠實時監(jiān)控微信聊天記錄、轉賬記錄,能夠對通話過程進行全程錄音。從某種意義上來講,工作手機將是移動互聯網銷售管理的一次重大革命!