質(zhì)量管理是在整個(gè)質(zhì)量體系中運(yùn)作的關(guān)鍵,所以實(shí)施質(zhì)量管理必須建立質(zhì)量體系。ISO9000族認(rèn)為,質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng),具有很強(qiáng)的操作性和檢查性。要求一個(gè)組織所建立的質(zhì)量體系應(yīng)形成文件并加以保持。典型質(zhì)量體系文件的構(gòu)成分為三個(gè)層次,即質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。質(zhì)量手冊(cè)是按組織規(guī)定的質(zhì)量方針和適用的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)描述質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊(cè)可以包括質(zhì)量體系程序,也可以指出質(zhì)量體系程序在何處進(jìn)行規(guī)定。質(zhì)量體系程序是為了控制每個(gè)過程質(zhì)量,對(duì)如何進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)規(guī)定有效的措施和方法,是有關(guān)職能部門使用的文件。其它質(zhì)量文件包括作業(yè)指導(dǎo)書、報(bào)告、表格等,是工作者使用的更加詳細(xì)的作業(yè)文件。對(duì)質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是:該做的要寫到,寫到的要做到,做的結(jié)果要有記錄,即寫所需,做所寫,記所做的九字真言。
ISO14000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是在當(dāng)今人類社會(huì)面臨嚴(yán)重的環(huán)境問題(如:溫室效應(yīng)、臭氧層破壞、生物多樣性的破壞、生態(tài)環(huán)境惡化、海洋污染等)的背景下產(chǎn)生的,是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,其基本思想是引導(dǎo)組織按照PDCA的模式建立環(huán)境管理的自我約束機(jī)制,從領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)職工都以主動(dòng)、自覺的精神處理好自身發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系,不斷改善環(huán)境績效,進(jìn)行有效的污染預(yù)防,終實(shí)現(xiàn)組織的良性發(fā)展。該標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型與規(guī)模的組織,并適用于各種地理、文化和社會(huì)環(huán)境。
提起ISO9000和ISO14000,具備標(biāo)準(zhǔn)化常識(shí)的人都不會(huì)陌生,前者是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布的質(zhì)量管理與質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn),首次發(fā)布于1987年;后者是該組織發(fā)布的環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn),首次發(fā)布于1996年。近幾年來,隨著國際上對(duì)職業(yè)健康問題的關(guān)注,有些國家向國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出了制訂職業(yè)健康管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)計(jì)劃,并建議編號(hào)為ISO18000,因此,我國就有了ISO18000的提法。
CCC認(rèn)證即是“中國強(qiáng)制認(rèn)證”,其英文名稱為“China Compulsory Certification”,縮寫為CCC。CCC認(rèn)證的標(biāo)志為“CCC”,是國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)根據(jù)《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》(中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局令第5號(hào))制定的產(chǎn)品認(rèn)證制度。