1、ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語》標準闡述了IS09000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識、質(zhì)量管理八項原則，并確定了相關(guān)的術(shù)語。

ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系一要求》標準規(guī)定了一個組織若要推行 ISO9000，取得 ISO9000認證，所要滿足的質(zhì)量管理體系要求。

2、ISO9000是一個族的總稱，而ISO9001認證是一系列標準其中一個。ISO9000是體系，是質(zhì)量管理體系。ISO9000族是族(一組)標準，族標準里面包括了4個核心標準。就是以下四個：

(1)、ISO9000：2005質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語

(2)、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系——要求

(3)、ISO9004：2009質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南

(4)、ISO19011：2011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

做體系認證的好處。

一、從內(nèi)部來說:

IS09001是一套科學有效的管理方法。通過認證，能夠改善企業(yè)的內(nèi)部管理水平，從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少和避免不合格品的產(chǎn)生;通過加強工藝和過程的控制，達到簡化流程、控制成本、減少消耗的目的(例如:按9001要求進行合同評審，可以避免合同沒有滿足顧客要求 所帶來的各種損失和法律責任) ;另外，全體員工的參與也達到了提高素質(zhì)、 規(guī)范操作、標準運行的效果。通過ISO 9001認證的公司，可以獲得運營效率提高、產(chǎn)品銷量增長、資產(chǎn)回報率上升以及利潤率提高在內(nèi)的多項財務(wù)效益。

二、從外部來看:

通過認證，可以不斷提高客戶滿意度，避免客戶投訴，提高產(chǎn)品知名度，使產(chǎn)品在市場更有競爭力。另外，對于潛在的客戶來說，通過認證的企業(yè)就是一種品牌的象征，會增強潛在客戶對企業(yè)的信任度，從而有利于企業(yè)不斷開拓市場(這就是為什么消費者愿意選擇產(chǎn)品的原因，因為產(chǎn)品就代表著質(zhì)量保證。通過9001認證就是為企業(yè)做了的廣告)。

三、在招標中可以加分：

在招投標中，我們要參與招投標，要做別人的供應(yīng)商，特別是一-些大企業(yè)的供應(yīng)商，就必須要有相應(yīng)的資質(zhì)，否則你生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量再好別人也不會用。這些資質(zhì)中IS09001就是其中重要的一個。通過認證的企業(yè)在招標單位心目中樹立了良好的形象，會增加中標的機率。同時，在招投標的實際運作中，通過9001認證是一項硬性要求，貫標企業(yè)還可以享受1. 5~2分的加分。

四、是國際、國內(nèi)貿(mào)易的“綠色通行證”：

IS09001是一個國際通用標準，通過9001認證是開展貿(mào)易時相互認可的基礎(chǔ)，目前在國際、國內(nèi)貿(mào)易過程中對企業(yè)提出9001認證要求已經(jīng)成為一個慣例。(也就是說，通過9001認證，企業(yè)就有了進入國際市場的基礎(chǔ)條件)

申請ISO9001認證常遇到的問題有哪些吧。

一、管理評審

1.管理評審輸入信息不全，或未能提供輸入資料;

2.管理評審主持人非管理者，且未能提供管理者對主持人(不是管理者自己時)的授權(quán)證明;

3.對管理評審決議事項無采取措施的相關(guān)證據(jù)，如糾正措施或預(yù)防措施;

4.對上次管理評審決議事項的跟蹤結(jié)果無記錄。

二、人力資源管理

1.未能按實際崗位規(guī)定各崗位的職責、權(quán)限、能力要求;

2.培訓有計劃，也有按計劃實施，但對培訓的實施效果未進行評價;

3.對特殊崗位人員未規(guī)定能力要求，未能提供對這些人員的培訓、考核證據(jù);

4.對特種作業(yè)人員(電工、焊/割工、起重工等)資格年審的要求未及時跟蹤，個別特種作業(yè)人員的資格證未年審或年審過期。

三、基礎(chǔ)設(shè)施管理

1.新進生產(chǎn)設(shè)備未驗收即投入使用;

2.對設(shè)備未規(guī)定維護、保養(yǎng)的要求;

3.特種設(shè)備未能提供定期檢定的證據(jù)。

ISO9001認證為什么要三年一審核呢?

1、判斷獲證企業(yè)的質(zhì)量管理體系能否繼續(xù)符合審核原則的要求和有關(guān)的認證要求，能否繼續(xù)有效運行，以繼續(xù)保持認證證書。

2、假如企業(yè)的質(zhì)量管理體系在運行過程中有變更，監(jiān)督審核能夠?qū)徍俗兏蟮捏w系能否符合認證標準的要求。

3、 監(jiān)督審核能夠促使獲證企業(yè)繼續(xù)改進質(zhì)量管理體系，持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。